
Chez My Alarme, la priorité c'est vous ! Présent sur Internet depuis 2009, notre ambition est de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité-prix sur un large choix d’alarmes et de systèmes de vidéosurveillance.
Informations légales
- Raison sociale : LM2 Group
- Adresse du siège social : 4 avenue André Reinson, 33300, Bordeaux, France (métropolitaine)
- Numéro de TVA : FR02751560103
- SIRET : 75156010300051
- RCS : 75156010300051
- Identifiant(s) éco-organismes : FR022550_05PRL0;FR218355_03ULDF;FR218355_01VLFO
Politique de livraison
Zones de livraison couvertes par le vendeur : France métropolitaine
Détails : Livraison offerte en Colissimo Suivi à partir de 400€ d'achats TTC, en France métropolitaine.
Politique de retour
Toute demande de retour doit être faite via le formulaire dédié au retour dans la FAQ LDLC. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la délivrance du bien. À compter de la notification de la rétractation, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer, à vos frais, la marchandise à l'adresse qui vous sera communiquée.
Politique de reprise des produits usagés
GRATUIT 1 POUR 1
Garantie commerciale
Durée légal constructeur
Contacter le vendeur à propos d’une commande
RDV dans votre FAQ ici et laissez vous guider en choisissant le motif de votre demande.
Dans le cas d'un retour, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Le Vendeur vous communiquera les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Contacter LDLC pour un litige
Vous pouvez contacter Groupe LDLC ici en cas de litige si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur. Merci de contacter préalablement le vendeur, sans quoi votre demande ne sera pas traitée.
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Je retire une étoile pour l'emballage qui n'était pas correctement fermé lors de ma première commande.
Rien à redire au niveau délai. 2 jours entre la validation de la commande et l'expédition du produit est un délai tout à fait correct.
Je n'ai pas eu plus d'interaction avec le vendeur et je ne peux donc pas juger d'autres critères. -
Tout s'est bien passé
Le délai
La réception
L'état du matériel -
tres bien,
lourde, facile a utiliser,
bien mieux qu'un truc no name... -
Livraison rapide et sécurisée , emballage sérieux. Le produit correspond à la description. Notice bien présente, en français, et pas à pas. De petites améliorations pourrait y être apportées. Produit en cours d'installation...
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Déjà rien de bien clair sur le fait que ce soit une market place et non un véritable vendeur. Ensuite; commande passée et payée le 1er Mars 2022; livraison sous 7 jours annoncés. le 4 Avril je dois relancer le revendeur qui m'avait annoncé un retard et une relivraison au 20 Mars.
Bref, rien de très glorieux.Réponse de My Alarme : le 26/04/2022Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement pour ce délai de livraison anormalement allongé. Notre fournisseur rencontre des difficultés d'approvisionnement en raison de la rupture de certains composants électroniques.
Nous avons tenté de vous joindre par mail via la messagerie LDLC et par téléphone afin de vous informer de l'état de votre commande et vous proposez, si vous le souhaitez, un remboursement.
Nous vous réitérons nos excuses pour cet incident avec notre fournisseur et restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe My Alarme -
Malgré plusieurs tentatives, je n'ai toujours pas réussi à connecter l'appareil sur la livebox : "connecté sans internet"
Réponse de My Alarme : le 21/04/2022Bonjour,
Suite à vos difficultés de connexion au réseau wifi, notre service technique est intervenu afin de vous assister dans la configuration de votre sonnette vidéo.
Nous espérons que votre nouveau matériel réponde à vos attentes et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
My Alarme -
Je mets 3 étoiles, car la distance de détection est inférieure a mes attentes, en effet de jour comme de nuit elle atteint a peine 5/6m ...
Par contre la qualité de l'image est très bonne de jour comme de nuit.
La détection de mouvement est assez difficile a régler si l'on ne veut pas avoir une notification toutes le s30 secondes.. mouvements de branches , passages d'insectes.
Une bonne caméra extérieur WiFi (aucun problème de mise en service ni de paramétrage, associée avec une SD 128Go), mais qui servira plus a surveiller une simple porte d'entrée qu'une cour. -
Livraison rapide et conforme a la commande très bien conditionner dans un plis discret.Rien a redire.
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Prix intéressants, livraison dans les temps prévus, produits conformes à l'attente. Sans soucis. Satisfait.
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Produit conforme. Il ne reste plus qu'à l'installer et à le paramétrer.
Cela sera fait quand il fera un peu plus chaud !! -
Appareil livré dans les temps et très bien emballé. Fonctionne parfaitement. Je suis ravie de cet achat.
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Très satisfait de ce produit, la qualité est au rendez vous, de nombreuses fonctionnalités très intéressantes.
A recommander si vous recherchez un système d’alarme abordable et surtout fiable par rapport à des produits à très bas prix. -
On m'a d’abord annoncé que ma commande n'était plus disponible et près d'une semaine plus tard me dire que cela avait été envoyé. Entretemps, j'avais passé la même commande ailleurs et reçue avant la vôtre !!
Ce n'est pas grave, j'utiliserai ce matériel ailleurs. -
mauvais articles reçu!
soit disant article de remplacement mais qui n'a absolument pas la même fonction!
impossible à joindre au téléphone,
quand on arrive à les joindre, ils vous demandent d'envoyer un mail!
après plusieurs mails d'envoyer, pas de réponses!
obliger de menacer de porter plainte pour avoir une réponse.
retour et remboursement en cours, en espérant qu'il n'y ait pas d'autres surprise!!!Réponse de My Alarme : le 01/12/2021Bonjour,
Nous regrettons cet incident sur votre commande. Comme expliqué par notre service client ce lundi, face à l'arrêt de votre modèle commandé, le fournisseur a choisi de vous envoyer un produit de remplacement.
Et malheureusement vos précédents mails du 19 et 23 novembre n'ont pas été reçus par nos services suite à un souci informatique. Notre service client a lancé une procédure de retour afin de vous rembourser votre commande.
Nous vous réitérons nos excuses,
Cordialement,
My Alarme
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iProtect Détecteur de fumée et de chaleur - IP-MD-2105R
iProtect Détecteur de fumée et de chaleur - IP-MD-2105R
DispoDispo : -
Somfy - Kit remplacement volet roulant io porte-fenêtre
Somfy - Kit remplacement volet roulant io porte-fenêtre
DispoDispo : -
Somfy Kit de remplacement moteur volet roulant RTS
Somfy Kit de remplacement moteur volet roulant RTS
DispoDispo : -
Somfy Kit remplacement moteur porte fenêtre RTS
Somfy Kit remplacement moteur porte fenêtre RTS
DispoDispo : -
Atlantic'S - Détecteur de fumée et de chaleur - MD-2105R
Atlantic'S - Détecteur de fumée et de chaleur - MD-2105R
DispoDispo : -
Somfy - Télécommande Keygo io Portail et garage
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DispoDispo : -
Somfy - Télécommande Situo 1 à variation io Pure
Somfy - Télécommande Situo 1 à variation io Pure
DispoDispo : -
Somfy - Télécommande Situo 1 à variation RTS Pure
Somfy - Télécommande Situo 1 à variation RTS Pure
DispoDispo : -
Comelit Caméra tourelle IP motorisée 5MP IR 50m
Comelit Caméra tourelle IP motorisée 5MP IR 50m
DispoDispo : -
Comelit Caméra tourelle IP motorisée 8 MP IR 50m
Comelit Caméra tourelle IP motorisée 8 MP IR 50m
DispoDispo : -
Comelit - POE switch 8 ports + 2GE Uplink Gbit
Comelit - POE switch 8 ports + 2GE Uplink Gbit
DispoDispo : -
Comelit Caméra dôme IP PTZ 2MP zoom X25 IR 150m
Comelit Caméra dôme IP PTZ 2MP zoom X25 IR 150m
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP PTZ 4MP zoom X30 IR 100m HDCVI
Comelit Caméra IP PTZ 4MP zoom X30 IR 100m HDCVI
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP varifocale motorisée 4MP IR 50m
Comelit Caméra IP varifocale motorisée 4MP IR 50m
DispoDispo : -
Comelit Caméra miniature IP Wifi Pinhole 2 MP
Comelit Caméra miniature IP Wifi Pinhole 2 MP
DispoDispo : -
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux IP 8 PoE 4K
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux IP 8 PoE 4K
DispoDispo : -
Comelit Switch 16 ports PoE 4 uplink 2GE Gigabit
Comelit Switch 16 ports PoE 4 uplink 2GE Gigabit
DispoDispo : -
Comelit - Enregistreur NVR 4CH 8MP PoE sans HDD
Comelit - Enregistreur NVR 4CH 8MP PoE sans HDD
DispoDispo : -
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux IP 8MP PoE
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux IP 8MP PoE
DispoDispo : -
Comelit Kit caméra miniature IP 4MP injecteur PoE
Comelit Kit caméra miniature IP 4MP injecteur PoE
DispoDispo : -
Comelit - Caméra IP Vandaldome 4MP 2,8-12mm
Comelit - Caméra IP Vandaldome 4MP 2,8-12mm
DispoDispo : -
Comelit - Caméra IP Vandaldome 8MP 2,8-12mm
Comelit - Caméra IP Vandaldome 8MP 2,8-12mm
DispoDispo : -
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux 4K PoE Sans HDD
Comelit Enregistreur NVR 16 canaux 4K PoE Sans HDD
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP all-in-one 4K 3.6mm IR 25 m IA
Comelit Caméra IP all-in-one 4K 3.6mm IR 25 m IA
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP Mini-dôme 5MP 2.7-13.5mm IR 30m
Comelit Caméra IP Mini-dôme 5MP 2.7-13.5mm IR 30m
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP varifocale motorisée 4K IR 30m
Comelit Caméra IP varifocale motorisée 4K IR 30m
DispoDispo : -
Comelit - Caméra IP all-in-one 4 MP 2,8–12 mm
Comelit - Caméra IP all-in-one 4 MP 2,8–12 mm
DispoDispo : -
Comelit - Caméra IP big all-in-one 4 MP 2,8–12 mm
Comelit - Caméra IP big all-in-one 4 MP 2,8–12 mm
DispoDispo : -
Comelit - Caméra IP Big all-in-one 8 MP 2,8-12 mm
Comelit - Caméra IP Big all-in-one 8 MP 2,8-12 mm
DispoDispo : -
Comelit Caméra IP all-in-one 4K 3.6 mm IR 20M IA
Comelit Caméra IP all-in-one 4K 3.6 mm IR 20M IA
DispoDispo : -
Comelit - Caméra bullet IP All-in-one 4MP IR 50m
Comelit - Caméra bullet IP All-in-one 4MP IR 50m
DispoDispo : -
Comelit - Enregistreur XVR 4 canaux 4K SMART 2.0
Comelit - Enregistreur XVR 4 canaux 4K SMART 2.0
DispoDispo : -
Comelit - Enregistreur XVR 4 canaux 8 MP sans HDD
Comelit - Enregistreur XVR 4 canaux 8 MP sans HDD
DispoDispo : -
Comelit Caméra AHD intérieur 2 MP boîtier PIR
Comelit Caméra AHD intérieur 2 MP boîtier PIR
DispoDispo : -
Comelit Caméra AHD varifocale motorisée 4K IR 40m
Comelit Caméra AHD varifocale motorisée 4K IR 40m
DispoDispo :