Élu service client de l’année 2022
pour la 8e fois d'affilée !
Pour la 8ème année consécutive nous sommes élu Service Client de l'Année ! Nous sommes fiers de voir que, même dans le contexte particulier que nous connaissons depuis plus d'un an, la qualité de notre service reste inchangée. Aujourd’hui, encore plus qu'hier, nous devons à nos clients un accompagnement adapté et une satisfaction maximale.
Nous leur devons d'être à la hauteur
de la confiance et de la fidélité qu’ils nous
témoignent depuis plus de 25 ans !
CONTACTS
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DE TEST
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ÉLU dans la catégorie
" Distribution de produits techniques "
vous écouter, vous comprendre, vous conseiller !
Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Nos conseillers passionnés vous guident et répondent à toutes vos questions.
Chaque client est unique, nous adaptons nos explications pour toujours mieux vous servir.
Vous pouvez nous joindre par mail, chat, RS ou téléphone via un numéro non surtaxé.
Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information.
Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !
550 000(**)
demandes traitées par an
100 %(*)
des mails répondus
15 SEC(*)
temps moyen de prise en charge par un conseiller
100%(*)
DE qualité de réponse sur les réseaux sociaux
100 %(*)
de disponibilité sur le chat
85%(**)
des demandes résolues
dès le 1er contact
de note de satisfaction
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter :
+33 (0)4 27 46 60 00Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
*Catégorie Distribution de produits techniques – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
**Données LDLC
