La disponibilité
Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Nous l’avons fait ! En étant Élu Service Client de l’Année une 10e fois tout en obtenant notre meilleure note historique, nous marquons une décennie d’excellence et d’engagement auprès de nos clients.
Au fil des années, notre équipe a transformé chaque défi en une opportunité, dépassant ainsi toutes les attentes. Nous continuons de regarder vers l’avenir avec en ligne de mire la promesse de
poursuivre cette quête inlassable d’innovation et de satisfaction client.
Laurent DE LA CLERGERIE – Président du Directoire
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CONTACTS
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8 semaines
de tests
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19,66
20
C’est tout près de Lyon, à Limonest, que notre équipe se réunit du lundi au samedi pour vous écouter, vous comprendre et vous conseiller.
Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Nos conseillers passionnés vous aident à choisir le bon matériel et répondent à toutes vos questions (livraison, compatibilité, installation…)
Nous adaptons nos recommandations en fonction de vos projets et de vos connaissances.
Vous pouvez nous joindre par mail, chat, réseaux sociaux et téléphone via un numéro non surtaxé.
Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information. Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !
550 000**
DEMANDES TRAITÉES PAR AN
100%*
DES MAILS RÉPONDUS
12 SEC*
TEMPS MOYEN DE PRISE EN CHARGE
PAR UN CONSEILLER
100%*
DE QUALITÉ DE RÉPONSE
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
100%*
DE DISPONIBILITÉ SUR LE CHAT
85%*
DES DEMANDES RÉSOLUES
DÈS LE 1ER CONTACT
19,66 / 20
de note de satisfaction
+33 (0)4 27 46 60 00
Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
www.ldlc.com/aide/
*Catégorie Distribution de produits techniques – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr **Données LDLC