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LDLC.COM, votre expert informatique,
élu service client de l'année 2020 !

mot du président

guillemet La relation client est la pierre angulaire de nos services. Elle est au cœur de la satisfaction client, notre priorité incontestable depuis plus de 20 ans. Quel plaisir, donc, de voir nos efforts faire mouche une nouvelle fois, et être récompensés pour la 6e fois consécutive ! Joignable par mail, téléphone, livechat et sur les réseaux sociaux 6 jours sur 7, notre proximité est l’essence même de LDLC.com.guillemet

225
CONTACTS

+

10 semaines
DE TEST

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note

ÉLU dans la catégorie
" Distribution de produits techniques "

etoiles
pictos engagement
NOTRE ENGAGEMENT

vous écouter, vous comprendre, vous conseiller !

pictos forces
NOS FORCES
La disponibilité

Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.

L’expertise technique

Nos conseillers passionnés vous guident et répondent à toutes vos questions.

La personnalisation

Chaque client est unique : nous sommes à votre disposition.

L’accessibilité

Par mail ou par téléphone avec un numéro non surtaxé, le service client LDLC est facilement joignable.

Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information.
Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !

550 000(**)

demandes traitées par an

100 %(*)

des mails répondus

16 SEC(*)

temps moyen de prise en charge par un conseiller

100%(*)

d'appels décrochés en moins de 5 sonneries

100 %(*)

de réponses sur les réseaux sociaux

85%(**)

des demandes résolues dès le 1er contact

19,07 / 20

de note de satisfaction

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter :

+33 (0)4 27 46 60 00

Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h

*Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2019 – Plus d’infos sur escda.fr
** Données LDLC