On a fait le grand huit - LDLC élu service client de l'année pour la 8e fois d'affilée ! élu service client de l'année 2022 On a fait le grand huit - LDLC élu service client de l'année pour la 8e fois d'affilée ! élu service client de l'année 2022

Élu service client de l’année 2022
pour la 8e fois d'affilée !

mot du président

guillemet Pour la 8ème année consécutive nous sommes élu Service Client de l'Année ! Nous sommes fiers de voir que, même dans le contexte particulier que nous connaissons depuis plus d'un an, la qualité de notre service reste inchangée. Aujourd’hui, encore plus qu'hier, nous devons à nos clients un accompagnement adapté et une satisfaction maximale.

Nous leur devons d'être à la hauteur
de la confiance et de la fidélité qu’ils nous
témoignent depuis plus de 25 ans ! guillemet

160
CONTACTS

+

6 semaines
DE TEST

=

note

ÉLU dans la catégorie
" Distribution de produits techniques "

etoiles
pictos engagement
NOTRE ENGAGEMENT

vous écouter, vous comprendre, vous conseiller !

pictos forces
NOTRE GRAND CHELEM À NOUS
La disponibilité

Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.

L’expertise technique

Nos conseillers passionnés vous guident et répondent à toutes vos questions.

La personnalisation

Chaque client est unique, nous adaptons nos explications pour toujours mieux vous servir.

L’accessibilité

Vous pouvez nous joindre par mail, chat, RS ou téléphone via un numéro non surtaxé.

Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information.
Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !

550 000(**)

demandes traitées par an

100 %(*)

des mails répondus

15 SEC(*)

temps moyen de prise en charge par un conseiller

100%(*)

DE qualité de réponse sur les réseaux sociaux

100 %(*)

de disponibilité sur le chat

85%(**)

des demandes résolues
dès le 1er contact

19,24 / 20

de note de satisfaction

Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter :

+33 (0)4 27 46 60 00

Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h

*Catégorie Distribution de produits techniques – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
**Données LDLC