Élu service client de l’année 2021
Le service, on maîtrise !
Un 7ème titre ! Dans ce contexte si particulier, la fierté pour nos équipes a évidemment une saveur singulière cette année. La qualité du service client est plus que jamais au centre des préoccupations des consommateurs, et donc de notre fonctionnement.
Une satisfaction maximale, c’est notre manière de les remercier de la confiance qu’ils nous accordent et nous réitèrent depuis près de 25 ans !
CONTACTS
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DE TEST
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ÉLU dans la catégorie
" Distribution de produits techniques "
vous écouter, vous comprendre, vous conseiller !
Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Nos conseillers passionnés vous guident et répondent à toutes vos questions.
Chaque client est unique, nous adaptons nos explications pour toujours mieux vous servir.
Vous pouvez nous joindre par mail, chat, RS ou téléphone via un numéro non surtaxé.
Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information.
Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !
550 000(**)
demandes traitées par an
100 %(*)
des mails répondus
17 SEC(*)
temps moyen de prise en charge par un conseiller
100%(*)
d’appels décrochés en moins de 5 sonneries
100 %(*)
de disponibilité sur le chat
85%(**)
des demandes résolues dès le 1er contact
de note de satisfaction
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter :
+33 (0)4 27 46 60 00Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
*Catégorie Distribution de produits techniques – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
**Données LDLC
