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LDLC.COM, votre expert informatique,
élu service client de l'année 2019 !
La relation client est la pierre angulaire de nos services. Elle est au cœur de la satisfaction client, notre priorité incontestable depuis plus de 20 ans. Quel plaisir, donc, de voir nos efforts faire mouche une nouvelle fois, et être récompensés pour la 5e fois consécutive ! Joignable par mail, téléphone, livechat et sur les réseaux sociaux 6 jours sur 7, notre proximité est l’essence même de LDLC.com.
225
CONTACTS
CONTACTS
+
10 semaines
DE TEST
DE TEST
=
ÉLU dans la catégorie
" Distribution de produits techniques "
NOTRE ENGAGEMENT
vous écouter, vous comprendre, vous conseiller !
NOS FORCES
La disponibilité
Nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
L’expertise technique
Nos conseillers passionnés vous guident et répondent à toutes vos questions.
La personnalisation
Chaque client est unique : nous sommes à votre disposition.
L’accessibilité
Par mail ou par téléphone avec un numéro non surtaxé, le service client LDLC est facilement joignable.
Chaque année, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour un conseil ou une demande d'information.
Votre satisfaction est notre récompense... Merci à tous !
550 000(**)
demandes traitées par an
100 %(*)
des mails répondus
17 SEC(*)
temps moyen de prise en charge par un conseiller
100%(*)
d'appels décrochés en moins de 5 sonneries
100 %(*)
de réponses sur les réseaux sociaux
85%(**)
des demandes résolues dès le 1er contact
18,64 / 20
de note de satisfaction
Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter :
+33 (0)4 27 46 60 00
Du lundi au vendredi de 09h à 18h,
le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
*Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2018 – Plus d’infos sur escda.fr
** Données LDLC