Les engagements qualité de LDLC.com

Les avis clients en ligne

 

Depuis plusieurs années, LDLC.com s’est engagé dans une démarche qualité sur le traitement de ses avis en contrôlant entièrement le processus de collecte, de modération et de publication des avis clients.

 

Comment se déroule le dépôt d’un avis

 

 

Pour plus de détails concernant les principes et règles de collecte, modération et restitution des avis, auxquels les clients doivent se conformer pour que leurs avis puissent être acceptés et publiés, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales d’Utilisation.

Notre service de suivi (suivi des commandes, informations non techniques...) est à votre disposition et vous répond actuellement normalement. La ligne téléphonique de notre service technique sera en revanche exceptionnellement fermée du 11/07 à 14h au 13/07 à 18h.

En raison d'un nombre important de demandes, notre délai de réponse par email est actuellement susceptible d'être supérieur à la normale. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à chaque message dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Le service client