UN ARTICOLO NON FUNZIONA
Quando un articolo non funziona, può essere necessario restituirlo in garanzia affinché il prodotto possa essere curato.
Prima di contattare il nostro Supporto Tecnico o quello del nostro partner commerciale, vi invitiamo a fare alcuni controlli. Vale la pena di controllare nel manuale che l'hardware sia stato usato secondo gli standard del produttore e che i driver del prodotto e del sistema operativo siano aggiornati. Se il problema non si risolve, non esitate a controllare se il vostro prodotto è coperto da una garanzia del produttore, nel qual caso il produttore può offrirvi un servizio senza intermediazione, che è generalmente più rapido della restituzione del prodotto ai nostri servizi.
Se il suo prodotto è garantito direttamente da LDLC, deve contattarci affinché i nostri tecnici possano aiutarla e creare una pratica di restituzione se necessario. A tal fine, vi consigliamo di fornirci uno dei vostri identificatori (numero di fattura, d'ordine o di cliente) e di inviarci il maggior numero di informazioni possibili sulla situazione (sintomi riscontrati, eventuali prove effettuate, storia del problema) affinché possiamo aiutarvi in modo efficiente.
Vi ricordiamo che qualsiasi restituzione di apparecchiature vendute da LDLC deve essere effettuata solo dopo aver ottenuto un numero di ritorno dai nostri servizi, senza il quale il tuo pacchetto non può essere identificato e accettato.
Maggiori informazioni sulle nostre condizioni di garanzia sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di vendita.