Politique de livraison

Livraison en Colissimo en 48-72h ouvrées sauf produits de dropshipping livrés par transporteur avec des délais indiqués

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Toute demande de retour doit être faite via le formulaire dédié au retour dans la FAQ (voir la rubrique Contacter le vendeur à propos d'une commande).

Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit dans un délai de 3 jours suivant la réception. Dans le cas ou la transporteur n’a pas donné la possibilité au client de vérifier la conformité du produit, le délai est porté à 10 jours. Le client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison.

En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 14 jours suivant leur réception à 1001jouets.fr sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant.

A cet effet, 1001jouets.fr envoie au client via la messagerie LDLC un bordereau de retour Colissimo La poste que le client doit apposer sur le colis avant de le poster.

Dès réception du produit en bonne et due forme, 1001jouets.fr renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.

Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit informer 1001jouets.fr dans un délai de deux semaines à compter de la réception de sa commande.

A compter de la première notification de demande de rétractation le client a 14 jours pour retourner le produit à 1001jouets.fr.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités.
Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation reste à la charge du client.

Dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées par le même moyen de paiement que celui par lequel la commande a été effectuée.