La pantalla se estropeó al cabo de 2 meses, esto puede ocurrir, con la electrónica puedes tener una avería sin que ello ponga en duda la calidad de la marca. Pero... después de ponerme en contacto con LDLC para devolver el producto y obtener un cambio, me redirigieron al proveedor. Han pasado 2 meses y he pasado por diferentes departamentos y cada vez me reenvían a otro departamento. Lo último que recibí fue un documento en español, hace 2 meses que debería haber devuelto esta pantalla y tengo la impresión de que todo lo hace este proveedor para que nos demos por vencidos. Así que estoy muy decepcionada con el servicio postventa.
Como he leído en otros comentarios, las líneas horizontales en la pantalla en unos meses, desaparecen casi por completo aumentando la frecuencia a + 100Hz. Gigabyte ha admitido series defectuosas en estos monitores. Los revendedores son los responsables de venderlos, y ¿por qué pasar por un revendedor cuando es el fabricante el que se encarga de las reparaciones en caso de problema? Cuando compras una marca a un revendedor en una tienda, es para ir sobre seguro en cuanto a longevidad, ¿o me he perdido algo?
Como he leído en otros comentarios, las líneas horizontales en la pantalla en unos meses, desaparecen casi por completo aumentando la frecuencia a + 100Hz. Gigabyte ha admitido series defectuosas en estos monitores. Los revendedores son los responsables de venderlos, y ¿por qué pasar por un revendedor cuando es el fabricante el que se encarga de las reparaciones en caso de problema? Cuando compras una marca a un revendedor en una tienda, es para ir sobre seguro en cuanto a longevidad, ¿o me he perdido algo?
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de ArthurR
Publicado el 9/11/23
Producto comprado en LDLC el 30/11/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 2
¡Producto defectuoso y servicio de atención al cliente ineficaz!
Pantalla pedida 01/12/2022 al principio estaba satisfecho pero al mismo tiempo empecé con una vieja de 60hz tan buena ... De todos modos, el 05/02/2023 la pantalla empezó a mostrar líneas (ver foto), así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. Me dijeron que me pusiera en contacto directamente con el fabricante y me dieron un enlace. Así que me puse en contacto con el fabricante y le expliqué mi problema por segunda vez, sólo para recibir una respuesta unos días después diciéndome que estaba en el servicio internacional y que debía ponerme en contacto con su servicio europeo... Así que me puse en contacto con ellos y les expliqué mi situación por 3ª vez, lo que fue un placer. Tras unos cuantos intercambios, finalmente acordé que mi pantalla tenía que ser enviada a España, y me dijeron que era probable que llegara un transportista en 3 ó 4 días, pero aún no había pasado el fin de semana, así que por supuesto llegaría el lunes y yo no estaba teletrabajando. Así que volví a ponerme en contacto con el servicio en España para concertar una nueva recogida, que finalmente tuvo lugar. Me pidió que tuviera paciencia y también me advirtió de que tal vez no me devolvieran el importe íntegro; para una pantalla que ha estado funcionando 5 meses, ¡es un poco exagerado! Y así recibí este correo electrónico el 17/07/2023 (ya 2 meses para gestionar la devolución del producto...) y desde entonces sigo esperando mi reembolso (09/11/2023 hasta la fecha). Volví a ponerme en contacto con ellos el 17/10/2023 y sigo sin noticias... Así que hay que evitar esta marca en caso de producto defectuoso y también LDLC podría ser una buena idea comunicar el enlace de soporte correcto o incluso pasar la solicitud al fabricante para que el cliente no tenga que dar 3 pasos.
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de FrankosPokos
Publicado el 26/8/23
Producto comprado en LDLC el 31/12/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 4
Pantalla ya defectuosa
Pantalla comprada el 31/12/2022 y ya tiene líneas horizontales intermitentes y largas series de líneas a veces. Mala sorpresa después de las vacaciones, un poco decepcionado espero que lo sustituyan ... néanmoi buena pantalla cuando funciona ...
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de fredericR
Publicado el 13/6/23
Producto comprado en LDLC el 31/12/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 2
Producto defectuoso
Pantalla llena de líneas horizontales, lo he intentado todo para encontrar una solución.
Cambiando la tarjeta gráfica, la fuente de alimentación nada que hacer. :/
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de J-M .R
Publicado el 20/5/23
Producto comprado en LDLC el 2/1/23
Número de opiniones: 2Valoración media: 5
pantalla fuera de servicio después de ni siquiera 6 meses
pantalla fuera de servicio despues de ni siquiera 6 meses
La única solución propuesta por LDLC -> ir al SAV de Gygabyte y tarda 2 semanas o pasar por ellos y tardará 2 semanas más.
Así que al final sin ordenador durante más de 15 días.
Estoy muy decepcionada porque LDLC ni siquiera me ofreció un cambio para ayudarme.
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de NathalieN
Publicado el 23/4/23
Producto comprado en LDLC el 20/12/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 10
Dificultad con el fallo de esta pantalla
La pantalla se estropeó al cabo de 2 meses, esto puede ocurrir, con la electrónica puedes tener una avería sin que ello ponga en duda la calidad de la marca. Pero... después de ponerme en contacto con LDLC para devolver el producto y obtener un cambio, me redirigieron al proveedor. Han pasado 2 meses y he pasado por diferentes departamentos y cada vez me reenvían a otro departamento. Lo último que recibí fue un documento en español, hace 2 meses que debería haber devuelto esta pantalla y tengo la impresión de que todo lo hace este proveedor para que nos demos por vencidos. Así que estoy muy decepcionada con el servicio postventa.
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de AlvinA
Publicado el 3/4/23
Producto comprado en LDLC el 22/12/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 2
Producto defectuoso
Gigabyte ha emitido una retirada de productos de determinados monitores el 28 de diciembre:
https://www.gigabyte.com/Press/News/2050
Da la vuelta a tu pantalla si tiene líneas horizontales o parpadea, ya que es oficialmente defectuosa.
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de BenjaminI
Publicado el 15/3/23
Producto comprado en LDLC el 2/1/23
Número de opiniones: 2Valoración media: 6
Aunque la imagen es preciosa,
Había un pixel muerto después de una semana; y desde puede una línea negra en la parte inferior de la pantalla en todo el ancho.
PD: No lo entiendo, no se ha golpeado ni disparado y no se ha movido desde que lo compré.
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de KL1MATIZEUR
Publicado el 21/2/23
Producto comprado en LDLC el 2/12/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 8
Buena pantalla
Buena pantalla de 27", 165hz (OC 170hz) pero no actualizable.
GIGABYTE debería reconsiderar la forma en que pone a disposición los controladores.
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de MiranvilleR
Publicado el 7/12/22
Producto comprado en LDLC el 27/11/22
Número de opiniones: 1Valoración media: 8
Satisfecho
Estoy muy satisfecha con el producto y la acogida. El único inconveniente no es el producto, sino los gastos de envío y aduana a los departamentos y territorios franceses de ultramar, que desgraciadamente anulan las ventajas de un acontecimiento como el black friday.
