Cuando un material no funciona, se puede aplicar una devolución en garantía para tratar el producto.
Antes de contactar con nuestro servicio de Soporte técnico, te invitamos a efectuar algunas verificaciones. Es interesante comprobar en el manual que el material se ha utilizado de acuerdo con los estándares del fabricante y que los drivers de tu producto y tu sistema operativo estén actualizados. Si el problema persiste, no dudes en verificar si tu producto está cubierto por la garantía del fabricante, en cuyo caso será quien se haga cargo directamente del material.
Si tu producto cuenta con la garantía de LDLC, debes contactar con nosotros para que nuestros técnicos puedan ayudarte y abrir un caso de devolución si fuese necesario. Te recomendamos que tengas a mano un documento que acredite tu identidad (número de factura, de pedido o de cliente), y nos describas la situación con el máximo detalle (síntomas, pruebas que hayas realizado, historial de averías) con el objetivo de que podamos ofrecerte la mejor ayuda posible.
Recordamos que para realizar cualquier devolución de material es obligatorio obtener previamente un número de devolución que hay que solicitar a nuestros servicios, en caso contrario no podremos identificar ni aceptar el paquete.
Puedes encontrar más información acerca de nuestras condiciones de garantía en nuestras Condiciones generales de venta.