¿Es necesario escribir en el apartado de observaciones del albarán al recibir un paquete con signos de golpes? Si la caja está dañada, a menos que estés seguro de que los artículos están en perfecto estado, recházala.
Si la caja no está muy dañada pero ha sufrido un impacto, no dudes en indicarlo con observaciones precisas y circunstanciales, por ejemplo, ""esquina izquierda superior aplastada "", ""caja mojada"". Menciones ambiguas del tipo ""bajo reserva de desembalaje"" no tienen ningún valor y no permiten presentar un recurso contra el transportista.
Siempre que sea posible, verifica el contenido del paquete. Si un artículo está dañado, la reclamación se nos debe comunicar en un plazo de 48 horas a contar desde la hora de la entrega (basta con escribir un email o llamar) y se debe comunicar al transportista al mismo tiempo por carta certificada con acuse de recibo. Este correo es esencial en estos casos.