Réception de la commande :

Je souhaite me rétracter

Modalités de reprise
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous prenez possession de votre commande. LDLC étend commercialement ce délai à 15 jours pour les clients choisissant un Pack Classique ou un Pack Confort, et à 30 jours pour les clients choisissant un Pack Expert . Un numéro de retour est nécessaire au traitement d’une reprise : vous pouvez l’obtenir en nous contactant grâce aux coordonnées ci-dessous. Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l'ensemble de notre catalogue, à l'exception des exclusions mentionnées dans nos conditions générales de vente (ordinateur sur-mesure assemblé par nos soins, logiciels et consommables descellés notamment). Une fois muni de votre numéro de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Délai et modalités de remboursement
Le remboursement est réalisé sous un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le remboursement est demandé. Il peut être différé si le produit ne nous est pas parvenu le 14ème jour qui suit la demande jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition. Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à l'exception des commandes réglées par carte bleue virtuelle. En raison de contraintes techniques, ces commandes ne pourront pas être remboursées par recrédit direct de la somme et seront remboursées par chèque bancaire envoyé à l'adresse de facturation.

Coût de renvoi des produits encombrants
De part leur nature (poids, encombrement), certains produits tels que les téléviseurs, les imprimantes multifonction, les écrans de projection déroulables, ne peuvent pas être renvoyés par les services de La Poste. Le coût de renvoi indicatif en cas de rétractation sera alors le suivant :


 
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Support technique

Téléphone
+33 (0)4 27 46 6000 et sélectionnez le choix 2 puis le choix 2

Horaires
Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)

Adresse postale
LDLC.com - Support technique
18 CHEMIN DES CUERS
CS40207
69574 DARDILLY Cedex
France

Attention : les retours ne doivent en aucun cas s'effectuer à cette adresse.

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