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Le vendeur nous envoie un ordinateur qui démarre sur un message d'erreur puis ne démarre plus du tout.
Nous envoyons des mails pour expliquer le problème , pas de réponse.
Nous signalons le vendeur à LDLC. Le vendeur nous envoie de quoi faire un retour. Suite à notre demande, il nous dit que nous serons remboursés mais nous recevons par Chronopost le même ordinateur avec le même message d'erreur sans un mot d'explication.
Nous sommes toujours en attente d'un remboursement. -
Erreur de stock. Il a fallut trouver un équivalent. Donc du temps et pas le même que celui commandé.
Mais au final, tout est bien qui fini bien et l'équipe vendeur a été très réactive -
Le vendeur a eu besoin de 3 envoie pour que le produit soit conforme, et encore il manquait un câble sata...
Réponse de GZ Digital : le 29/04/2022Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avions subit des problèmes logistiques lors du mois de Décembre, qui sont maintenant résolut.
Nous restons à votre disposition pour toute question
Cordialement, -
Voici plusieurs jours, voire semaines, que votre produit est arrivé dans son nouveau foyer. Nous revenons vers vous pour savoir comment il va ?
« Le produit va bien, je ne m’en suis pas encore trop servi, je n’ai pas encore installé les logiciels, seulement les mises à jour, mais, pour l’instant, tout semble OK pour ce Dell OptiPlex 5060 dont le prix était raisonnable et l’état satisfaisant. »Réponse de GZ Digital : le 29/04/2022Bonjour,
Nous sommes ravis de l'entendre et nous remercions !
Nous restons à votre disposition pour toutes questions :) -
le pc après connections ne démarrait pas. il n'a pas été testé au reconditionnement, les RAM n’étaient pas montées correctement heureusement que je n’était pas un novice sinon retour a l'envoyeur. maintenant il fonctionne impec.
Réponse de GZ Digital : le 29/04/2022Bonjour,
Veuillez nous excusez pour ce désagrément et merci de votre message. Grace à celui-ci nous avons rajouté d'autre points de contrôle afin que les ordinateurs soit conformes et fonctionnel.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement, -
Aspect mécanique moyen : c'est une machine qui est tombée sur un coin proche de l'alimentation avant son emballage. Résultat chassis tordu.
Après démontage (alimentation carte vidéo, etc.), et redressement de la face arrière du chassis, la machine a retrouvé un meilleur aspect.
L'emballage était correct et l'ordinateur fonctionne correctement.Réponse de GZ Digital : le 28/10/2021Bonjour, veuillez nous excuser pour cet aspect. Nous prenons soin de contrôler nos produits avant leur envoi afin qu'ils soient en état correct et sans impact majeur. Nous ferons preuve d'autant plus de vigilance sur ce point. Peut-être d'agit-il d'un dommage intervenu lors de la livraison ?
Cordialement, -
Ordinateur non conforme à la description le processeur date de 2013 et non 2017 comme indiquer et les barrettes mémoires ne font que 8 go de ram au lieu des 16 go merci de vérifier vos fiches produits.
Réponse de GZ Digital : le 14/10/2021Bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur technique.
Nous pouvons vous proposer de nous retourner le produit à nos frais, pour que nous puissions augmenter la capacité en mémoire RAM de 8 à 16Go, ou bien le remboursement total de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions afin de vous permettre d'utiliser votre produit dans les meilleurs conditions possible.
Cordialement, -
PC reconditionné pour un usage de 1 à 2 h par jour. convient parfaitement à mes attentes. Pour l'instant, aucun problème rencontré, en parfait état extérieur.
Réponse de GZ Digital : le 15/10/2021Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. -
Acheté comme 1er ordinateur pour un enfant qui entre au collège. Portable idéal pour la bureautique. Fonctionnement au top. Juste quelques marques d'usure sur le boitier extérieur mais pas de souci. Reçu rapidement et bien emballé. Satisfait de cet achat.
Réponse de GZ Digital : le 15/10/2021Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations.
Politique de livraison
Standard via Colissimo (48/72h)
Express via Chronopost (24/48h)
Politique de retour
Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.
Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande. Seuls les produits renvoyés en parfait état et complet, dans leur emballage d'origine et accompagnés des éventuels manuels et/ou accessoires fournis pourront faire l'objet d'une demande de remboursement. Dans le cadre d'un dysfonctionnement durant la période de garantie, les frais de retour sont à notre charge.
Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.
Garanties légales
Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.
Garantie commerciale
6 mois
Politique de reprise des produits usagés
Pour l'achat d'un appareil reconditionné, vous pouvez demander la reprise de votre ancien appareil GRATUITEMENT !
N'hésitez pas à faire votre demande, au moment de votre commande.
Informations légales
- Raison sociale : GZ Digital
- Adresse du siège social : 9 avenue chevreul, 92270, Bois-colombes, France (métropolitaine)
- Numéro de TVA : FR73845197169
- SIRET : 84519716900012
- RCS : 84519716900012
- Identifiant(s) éco-organismes : CITEO : FR237062_01IPIL
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