
Chez My Alarme, la priorité c'est vous ! Présent sur Internet depuis 2009, notre ambition est de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité-prix sur un large choix d’alarmes et de systèmes de vidéosurveillance.
Informations légales
- Raison sociale : LM2 Group
- Adresse du siège social : 4 avenue André Reinson, 33300, Bordeaux, France (métropolitaine)
- Numéro de TVA : FR02751560103
- SIRET : 75156010300051
- RCS : 75156010300051
- Identifiant(s) éco-organismes : FR022550_05PRL0;FR218355_03ULDF;FR218355_01VLFO
Politique de livraison
Livraison offerte en Colissimo Suivi à partir de 400€ d'achats TTC, en France métropolitaine.
Politique de retour
Toute demande de retour doit être faite via le formulaire dédié au retour dans la FAQ LDLC. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la délivrance du bien. À compter de la notification de la rétractation, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer, à vos frais, la marchandise à l'adresse qui vous sera communiquée.
Politique de reprise des produits usagés
GRATUIT 1 POUR 1
Garantie commerciale
Durée légal constructeur
Contacter le vendeur à propos d’une commande
RDV dans votre FAQ ici et laissez vous guider en choisissant le motif de votre demande.
Dans le cas d'un retour, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Le Vendeur vous communiquera les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Contacter LDLC pour un litige
Vous pouvez contacter Groupe LDLC ici en cas de litige si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur. Merci de contacter préalablement le vendeur, sans quoi votre demande ne sera pas traitée.
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rapidité d expedition et article au top...
prix competitif
recommande ldlc -
Le produit correspond à la description.
La commande a été traitée rapidement et je l'ai reçu rapidement.
Bref...au top !! -
Je n’ai toujours rien reçu. J’ai reçu un message que ça a été livré sans plus d’explications. Pas d’adresse où je pourrai récupérer le colis vu qu’ils n’ont pas pas me contacter.
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Pas de problème avec le vendeur, la commande a été expédiée rapidement.
J'enlève une étoile car les fiches des produits ne sont pas toutes très claires et je pense qu'il manque des informations essentielles. -
Produit de haute qualité et comme d'hab.,.: Merci LDLC
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Je retire une étoile pour l'emballage qui n'était pas correctement fermé lors de ma première commande.
Rien à redire au niveau délai. 2 jours entre la validation de la commande et l'expédition du produit est un délai tout à fait correct.
Je n'ai pas eu plus d'interaction avec le vendeur et je ne peux donc pas juger d'autres critères. -
Tout s'est bien passé
Le délai
La réception
L'état du matériel -
tres bien,
lourde, facile a utiliser,
bien mieux qu'un truc no name... -
Livraison rapide et sécurisée , emballage sérieux. Le produit correspond à la description. Notice bien présente, en français, et pas à pas. De petites améliorations pourrait y être apportées. Produit en cours d'installation...
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Déjà rien de bien clair sur le fait que ce soit une market place et non un véritable vendeur. Ensuite; commande passée et payée le 1er Mars 2022; livraison sous 7 jours annoncés. le 4 Avril je dois relancer le revendeur qui m'avait annoncé un retard et une relivraison au 20 Mars.
Bref, rien de très glorieux.Réponse de My Alarme : le 26/04/2022Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement pour ce délai de livraison anormalement allongé. Notre fournisseur rencontre des difficultés d'approvisionnement en raison de la rupture de certains composants électroniques.
Nous avons tenté de vous joindre par mail via la messagerie LDLC et par téléphone afin de vous informer de l'état de votre commande et vous proposez, si vous le souhaitez, un remboursement.
Nous vous réitérons nos excuses pour cet incident avec notre fournisseur et restons dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe My Alarme -
Malgré plusieurs tentatives, je n'ai toujours pas réussi à connecter l'appareil sur la livebox : "connecté sans internet"
Réponse de My Alarme : le 21/04/2022Bonjour,
Suite à vos difficultés de connexion au réseau wifi, notre service technique est intervenu afin de vous assister dans la configuration de votre sonnette vidéo.
Nous espérons que votre nouveau matériel réponde à vos attentes et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
My Alarme -
Je mets 3 étoiles, car la distance de détection est inférieure a mes attentes, en effet de jour comme de nuit elle atteint a peine 5/6m ...
Par contre la qualité de l'image est très bonne de jour comme de nuit.
La détection de mouvement est assez difficile a régler si l'on ne veut pas avoir une notification toutes le s30 secondes.. mouvements de branches , passages d'insectes.
Une bonne caméra extérieur WiFi (aucun problème de mise en service ni de paramétrage, associée avec une SD 128Go), mais qui servira plus a surveiller une simple porte d'entrée qu'une cour. -
Livraison rapide et conforme a la commande très bien conditionner dans un plis discret.Rien a redire.
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Prix intéressants, livraison dans les temps prévus, produits conformes à l'attente. Sans soucis. Satisfait.
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Produit conforme. Il ne reste plus qu'à l'installer et à le paramétrer.
Cela sera fait quand il fera un peu plus chaud !! -
Appareil livré dans les temps et très bien emballé. Fonctionne parfaitement. Je suis ravie de cet achat.
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Très satisfait de ce produit, la qualité est au rendez vous, de nombreuses fonctionnalités très intéressantes.
A recommander si vous recherchez un système d’alarme abordable et surtout fiable par rapport à des produits à très bas prix. -
On m'a d’abord annoncé que ma commande n'était plus disponible et près d'une semaine plus tard me dire que cela avait été envoyé. Entretemps, j'avais passé la même commande ailleurs et reçue avant la vôtre !!
Ce n'est pas grave, j'utiliserai ce matériel ailleurs. -
mauvais articles reçu!
soit disant article de remplacement mais qui n'a absolument pas la même fonction!
impossible à joindre au téléphone,
quand on arrive à les joindre, ils vous demandent d'envoyer un mail!
après plusieurs mails d'envoyer, pas de réponses!
obliger de menacer de porter plainte pour avoir une réponse.
retour et remboursement en cours, en espérant qu'il n'y ait pas d'autres surprise!!!Réponse de My Alarme : le 01/12/2021Bonjour,
Nous regrettons cet incident sur votre commande. Comme expliqué par notre service client ce lundi, face à l'arrêt de votre modèle commandé, le fournisseur a choisi de vous envoyer un produit de remplacement.
Et malheureusement vos précédents mails du 19 et 23 novembre n'ont pas été reçus par nos services suite à un souci informatique. Notre service client a lancé une procédure de retour afin de vous rembourser votre commande.
Nous vous réitérons nos excuses,
Cordialement,
My Alarme
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AQARA - Caméra IP Wifi motorisée Hub G3 - CH-H03
AQARA - Caméra IP Wifi motorisée Hub G3 - CH-H03
DispoDispo Exclu Web : -
AQARA - Passerelle M1S Zigbee 3.0 Gen 2 HM1S-G02
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DispoDispo Exclu Web : -
Dahua - Caméra PTZ IP 2MP WizSense Zoom x25
Dahua - Caméra PTZ IP 2MP WizSense Zoom x25
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Panneau solaire pour caméra IP Cell 2
IMOU - Panneau solaire pour caméra IP Cell 2
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Enregistreur 4 voies LC-NVR1104HS-P-S3/H
IMOU - Enregistreur 4 voies LC-NVR1104HS-P-S3/H
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Enregistreur 8 voies LC-NVR1108HS-8P-S3/H
IMOU - Enregistreur 8 voies LC-NVR1108HS-8P-S3/H
DispoDispo Exclu Web : -
Imou - Kit vidéosurveillance KIT/NVR1104HS-P-S3/H
Imou - Kit vidéosurveillance KIT/NVR1104HS-P-S3/H
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Turret PoE IPC-T22AP-0280B-imou
IMOU - Caméra IP Turret PoE IPC-T22AP-0280B-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi 2MP IPC-C22FP-C-imou
IMOU - Caméra IP Wifi 2MP IPC-C22FP-C-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi 2MP IPC-F26FEP-0280B-imou
IMOU - Caméra IP Wifi 2MP IPC-F26FEP-0280B-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi 4K IPC-F88FIP-V2-0280B-imou
IMOU - Caméra IP Wifi 4K IPC-F88FIP-V2-0280B-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi 4MP IPC-F46FEP-D-0280B-imou
IMOU - Caméra IP Wifi 4MP IPC-F46FEP-D-0280B-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi 4MP IPC-S42FP-D-0360B-imou
IMOU - Caméra IP Wifi 4MP IPC-S42FP-D-0360B-imou
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP Wifi sur batterie Cell 2
IMOU - Caméra IP Wifi sur batterie Cell 2
DispoDispo Exclu Web : -
IMOU - Caméra IP intérieure 4MP IPC-A46LP-D-imou
IMOU - Caméra IP intérieure 4MP IPC-A46LP-D-imou
DispoDispo Exclu Web : -
Diagral - Pack alarme connectée DIAG24CSF
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DispoDispo Exclu Web : -
Diagral - Pack alarme connectée DIAG25CSF
Diagral - Pack alarme connectée DIAG25CSF
DispoDispo Exclu Web : -
Diagral - Pack alarme connectée GSM DIAG22CSF
Diagral - Pack alarme connectée GSM DIAG22CSF
DispoDispo Exclu Web : -
Diagral - Pack alarme connectée GSM DIAG23CSF
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DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Commutateur Wifi 20A POWR320D
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DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Compteur de puissance Wifi SPM-4Relay
SONOFF - Compteur de puissance Wifi SPM-4Relay
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Compteur de puissance Wifi SPM-Main
SONOFF - Compteur de puissance Wifi SPM-Main
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU1C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU1C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel PRO
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel PRO
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel PRO
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel PRO
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel-EU
SONOFF - Panneau de commande Wifi NSPanel-EU
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Box domotique ZIGBEE / WIFI - ZB-BRIDGE-P
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DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur Wi-Fi 2 boutons - M5-2C-80
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DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur Wi-Fi 3 boutons - M5-3C-80
SONOFF - Interrupteur Wi-Fi 3 boutons - M5-3C-80
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T0EU3C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T0EU3C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU1C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU1C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU2C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU2C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU3C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T1EU3C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU1C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU1C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU2C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU2C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU3C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T2EU3C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU2C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU2C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU3C-TX
SONOFF - Interrupteur connecté Wifi T3EU3C-TX
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Contrôleur Wifi ventilateur iFan04-H
SONOFF - Contrôleur Wifi ventilateur iFan04-H
DispoDispo Exclu Web : -
SONOFF - Contrôleur Wifi ventilateur iFan04-L
SONOFF - Contrôleur Wifi ventilateur iFan04-L
DispoDispo Exclu Web : -
Comelit - Switch 4 ports PoE + 2 uplink Gigabit
Comelit - Switch 4 ports PoE + 2 uplink Gigabit
DispoDispo Exclu Web : -
Pack motorisation de volets roulants 10 Nm - Pack Tymoov2 10 Silence + - Delta Dore
Pack motorisation de volets roulants 10 Nm - Pack Tymoov2 10 Silence + - Delta Dore
DispoDispo Exclu Web : -
Risco Support poteau PF150 pour caméra
Risco Support poteau PF150 pour caméra
DispoDispo Exclu Web : -
Foscam - Alimentation secteur 12V 1A - Blanc
Foscam - Alimentation secteur 12V 1A - Blanc
DispoDispo Exclu Web :