Hardware OK, servicio de atención al cliente CERO
Me decepcionó mucho el servicio de atención al cliente y el doble discurso. Me ha decepcionado mucho el servicio de atención al cliente y este doble discurso. Me enviaron un primer correo electrónico para preguntar por qué mi paquete no se ha movido (confirmación de pago) durante 2 días.
La primera respuesta fue que el envío al extranjero es más complejo.
Al cabo de 4 días (días laborables) se envía un segundo correo electrónico y se me dice que mi pedido está dividido en varios paquetes.
Tras una llamada al servicio de atención al cliente, me dijeron que era una cinta de velcro que se enviaba (interdepartamental).
5 días después (es decir, 10 días después del pago de mi pedido), hay intercambios de correos electrónicos en los que se me dice que es el Google Chromecast el que se está reponiendo.
El pedido sale finalmente 12 días después, y recibo todo en un solo paquete.
Puedo entender que haya un retraso, pero que el servicio de atención al cliente mienta varias veces, ¡es vergonzoso!
