Garantía LDLC

Preguntas frecuentes

Quiero devolver un producto en garantía. ¿Cómo se cubren los gastos de devolución?

Proporcionamos a nuestros clientes residentes en España una etiqueta de devolución prepagada que permite devolver sin coste los productos más habituales (producto de menos de 30 kilos de tamaño estándar). En ausencia de una etiqueta de transporte prepagada y en caso de falta de conformidad, los gastos de envío serán reembolsados previa presentación de un justificante de franqueo, sobre la base de un envío con seguimiento estándar, durante el período de garantía legal.

¿Puedo elegir que se aplique primero la garantía del fabricante?

¡Por supuesto! Muchos productos también disponen de una garantía comercial que puede ser gestionada directamente por el fabricante. Al aplicarse sin intermediarios, suele ser la opción más rápida. La mayoría de los ordenadores portátiles, monitores, impresoras y productos de hi-fi / Home Cinema pueden repararse o sustituirse directamente por el fabricante o su red de servicios técnicos.

¿Aceptan hacerse cargo de equipos que ya no están cubiertos por la garantía?

Como especialistas en material informático, en la mayoría de los casos podemos ofrecer la reparación de un ordenador incluso cuando su garantía ha expirado, ya sea un ordenador de sobremesa o un portátil. Estas operaciones son, por supuesto, de pago, pero a menudo resultan más interesantes que una compra nueva.