Politique de livraison

Livraison express: 1-2 jours ouvrés
Livraison standard: 2-4 jours ouvrés

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Bonjour,

Suite à votre demande de prise en charge/retour, nous vous proposons la/les solution/s suivante/s : échange, réparation.

Pour nous aider à identifier le problème, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi qu'un descriptif de la panne depuis votre espace client LDLC.

Dans le cadre d'un échange ou d'une réparation, nous allons reprendre et analyser le produit. Pour cela, merci de bien vouloir suivre la procédure suivante:

1) Réinitialiser le produit ( réglages, stockage ). Supprimer les comptes et mots de passe existants ( iCloud, Sessions, e-Mail etc...)

2) Emballer le produit avec tous les accessoires fournis ( chargeur, câble etc... ).Choisir une boîte en carton solide et adaptée au contenu, légèrement plus grande que l'objet à envoyer, afin de pouvoir protéger tous les côtés de l'objet à l'aide de matériaux de rembourrage. Emballer l'objet avec du film à bulles, des billes de polystyrène, de la mousse ou du papier pour l'immobiliser dans l'emballage. Assurer la stabilité du colis en calant, rembourrant et répartissant les masses de façon à éviter tout renversement. Utiliser du ruban adhésif brun ou transparent renforcé de préférence. Coller l'ouverture de la boîte et renforcer toutes les fermetures.

3) Insérer un duplicata de facture/bon de commande dans le colis.

4) Coller l'étiquette de retour disponible sur votre espace client LDLC.

Un rapport d’expertise nous permettra d'évaluer la panne. Pour une réparation, le délai sera de 30 jours ouvrés au plus tard.

NB : N'est pas pris en charge : La casse, l'oxydation, mots de passe interne, iCloud, Bios etc... Dans le cas ou cette consigne ne serait pas respectée nous serons dans le droit de réclamer des frais de gestions et de ports d'un montant de 79€ (hors frais de gardiennage de 5€/jour).

Cordialement.

Le service client.

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Garanties légales

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

ARTICLE 1. PARTIES
Les présentes conditions générales sont applicables entre Remake, SASU, capital social : 1000 €, enregistrée au RCS de Pontoise en France le 18/10/2019, sous le numéro 878199488, siège social : 18 Place de France, 95200 Sarcelles, FR, téléphone : +33171678282, email : contact@remakefrance.com, n° de TVA intracommunautaire : FR03878199488, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».

ARTICLE 2. DEFINITIONS
« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.

« L’Editeur » : Remake, SASU pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.

« Site » : site internet accessible à l’URL remakefrance.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

ARTICLE 3. CHAMP D’APPLICATION
Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Editeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute.

L'acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

ARTICLE 4. OBJET DU SITE
Le Site a pour objet la vente de Produits aux Clients.

ARTICLE 5. ETAPES DE LA COMMANDE
5.1. Commande
Afin de passer commande, les Internautes pourront sélectionner un ou plusieurs Produits et les ajouter à leur panier. La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site, dans la fiche descriptive de chaque article. Lorsque leur commande sera complète, ils pourront accéder à leur panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

5.2. Validation de la commande par l’Internaute
En consultant leur panier, les Internautes auront la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des Produits qu'ils auront choisis et pourront vérifier leur prix unitaire, ainsi que leur prix global. Ils auront la possibilité de retirer un ou plusieurs Produits de leur panier.

Si leur commande leur convient, les Internautes pourront la valider. Ils accéderont alors à un formulaire sur lequel ils pourront soit saisir leurs identifiants de connexion s'ils en possèdent déjà, soit s'inscrire sur le Site en complétant le formulaire d’inscription au moyen des informations personnelles les concernant.

5.3. Paiement par le Client
Dès lors qu'ils seront connectés ou après qu'ils auront parfaitement complété le formulaire d’inscription, les Clients seront invités à contrôler ou modifier leurs coordonnées de livraison et de facturation, puis seront invités à effectuer leur paiement en étant redirigés à cet effet sur l'interface de paiement sécurisée comportant la mention « commande avec obligation de paiement » ou toute formule analogue.

5.4. Confirmation de la commande par L’Editeur
Une fois le paiement effectivement reçu par L’Editeur, ce dernier s'engage à en accuser réception au Client par voie électronique, dans un délai maximal de 24 heures. Dans le même délai, L’Editeur s'engage à adresser au Client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement, reprenant toutes les informations y afférant.

ARTICLE 6. PRIX - PAIEMENT
6.1. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par L’Editeur. Les prix affichés ne sont valables qu'au jour de la command...

Politique de reprise des produits usagés

Lorsque vous achetez un ordinateur à Remake vous avez la possibilité de nous en renvoyer un à nos frais pour recyclage. Nous pourrons à votre place le mettre dans les bonnes filières de recyclage ou de reconditionnement. Pour cela rien de plus simple il suffit de nous contacter à travers la FAQ LDLC en précisant le poids de l'ordinateur ainsi que vos noms, prénoms et adresse postale. Nous vous éditerons un bon de transport prépayé pour nous envoyer l'ordinateur.

Informations légales

• Raison sociale : REMAKE
• Adresse du siège social : 18 PLACE DE FRANCE, 95200, SARCELLES, France (métropolitaine)
• Numéro de TVA : FR03878199488


• Numéro d'identification de l'entreprise : 87819948800015
• Identifiant(s) éco-organismes : 264291


• Ce vendeur s'est engagé à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l'Union Européenne.

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Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez vous guider en choisissant le motif de votre demande.

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Courrier électronique : contact@remakefrance.com

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