Politique de livraison

Livraison suivie gratuite

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Chez COMETE CONSOMMABLE, nous avons à cœur votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas ou présente une anomalie, voici la marche à suivre :

1. En cas d'anomalie ou de produit défectueux

Ne renvoyez pas le produit immédiatement ! Si vous constatez un défaut ou une anomalie sur votre consommable :
- Contactez-nous directement via la messagerie de votre marketplace.
- Instructions & Remplacement : Notre équipe technique vous donnera les instructions de diagnostic. Si le défaut est confirmé, nous procéderons au remplacement à nos frais sans exiger de retour de la marchandise défectueuse, pour vous éviter un retour inutile.

2. Erreur de référence ou changement d'avis (Rétractation)

Si vous vous êtes trompé de référence ou si vous souhaitez annuler votre achat :
- Délai : Vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre demande.
- Condition : Le produit doit impérativement être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine (film de protection intact). Tout produit installé ou utilisé ne pourra être repris.
- Frais de port : Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

3. Comment procéder ?

Avant tout envoi, envoyez-nous un message via votre espace client. Nous vous répondrons rapidement pour vous indiquer l'adresse de retour ou valider votre dossier de remplacement.

Comete Consommable : PME française basée en région Rhône-Alpes, à votre service pour garantir la continuité de vos impressions.

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Garanties légales

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

2 ANS

Politique de reprise des produits usagés

COMETE CONSOMMABLE s'engage dans la collecte, le tri et la revalorisation des cartouches et toners d’encre.
Vous pouvez nous renvoyer toutes vos cartouches (achetées ou non chez nous) à cette adresse et nous nous occupons de tout :
COMÈTE CONSOMMABLE
Pour Récup'Cartouche
241 Rue du Companet
69140 Rillieux la Pape
Dans chaque colis de cartouches (petites tailles), une enveloppe T est incluse.

Si vous avez besoin de plus d'enveloppes T pour pouvoir recycler vos cartouches, contactez-nous via la FAQ LDLC, notre service client vous indiquera alors la marche à suivre.

Informations légales

• Raison sociale : COMETE CONSOMMABLE
• Adresse du siège social : 37 rue de cassiopée, parc altais, 74650, CHAVANOD, France (métropolitaine)
• Numéro de TVA : FR70893534693


• Numéro d'identification de l'entreprise : 89353469300013
• Ville d’enregistrement au RCS : Annecy
• Identifiant(s) éco-organismes : FR007531_05T20F

Contacter le vendeur à propos d’une commande

Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez vous guider en choisissant le motif de votre demande.

Téléphone : 0970723180
Courrier électronique : contact@cometeconsommable.fr

Contacter LDLC pour un litige

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur à un litige, vous pouvez contacter LDLC.