Lo schermo si è rotto dopo 2 mesi, può succedere, con l'elettronica si può avere un guasto senza che questo metta in discussione la qualità del marchio. Ma... dopo aver contattato LDLC per restituire il prodotto e ottenere un cambio, sono stato reindirizzato al fornitore. Sono passati 2 mesi, ho attraversato diversi reparti e ogni volta mi hanno rimandato a un altro reparto. L'ultima cosa che ho ricevuto è un documento in spagnolo, sono passati 2 mesi da quando avrei dovuto rispedire questo schermo e ho l'impressione che questo fornitore faccia di tutto per farci desistere. Sono quindi molto deluso dal servizio post-vendita.
Come ho letto in altri commenti, le linee orizzontali sullo schermo in pochi mesi scompaiono quasi completamente aumentando la frequenza a + 100Hz. Gigabyte ha ammesso la presenza di serie difettose su questi monitor. I rivenditori sono responsabili della vendita e perché rivolgersi a un rivenditore quando è il produttore a occuparsi delle riparazioni in caso di problemi? Quando si acquista un marchio da un rivenditore in un negozio, è per andare sul sicuro per quanto riguarda la longevità, o mi sono perso qualcosa?
Come ho letto in altri commenti, le linee orizzontali sullo schermo in pochi mesi scompaiono quasi completamente aumentando la frequenza a + 100Hz. Gigabyte ha ammesso la presenza di serie difettose su questi monitor. I rivenditori sono responsabili della vendita e perché rivolgersi a un rivenditore quando è il produttore a occuparsi delle riparazioni in caso di problemi? Quando si acquista un marchio da un rivenditore in un negozio, è per andare sul sicuro per quanto riguarda la longevità, o mi sono perso qualcosa?
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da ArthurR
Pubblicato il 09/11/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 30/11/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 2.
Prodotto difettoso e servizio clienti inefficace!
Schermo ordinato il 01/12/2022 all'inizio ero soddisfatto, ma allo stesso tempo ho iniziato con un vecchio 60hz quindi bene... Comunque, il 02/05/2023 lo schermo ha iniziato a mostrare delle linee (vedi foto), così ho contattato subito il servizio clienti. Mi hanno detto di contattare direttamente il produttore e mi hanno dato un link. Ho quindi contattato il produttore e spiegato il mio problema per la seconda volta, per poi ricevere una risposta qualche giorno dopo in cui mi dicevano che ero sul servizio internazionale e che avrei dovuto contattare il loro servizio europeo... Così li ho contattati e ho spiegato la mia situazione per la terza volta, con grande piacere. Dopo alcuni scambi, alla fine ho deciso che il mio schermo doveva essere spedito in Spagna e mi hanno detto che un corriere sarebbe probabilmente arrivato entro 3 o 4 giorni, ma il fine settimana non era ancora passato, quindi ovviamente sarebbe arrivato il lunedì e io non stavo telelavorando. Ho quindi ricontattato il servizio di assistenza in Spagna per organizzare un nuovo ritiro, che alla fine è avvenuto. Mi ha chiesto di avere pazienza e mi ha anche avvertito che avrei potuto non ottenere un rimborso completo - per uno schermo che ha funzionato per 5 mesi, è un po' troppo! Così ho ricevuto questa e-mail il 17/07/2023 (già 2 mesi per gestire la restituzione del prodotto...) e da allora sto ancora aspettando il mio rimborso (09/11/2023 ad oggi). Li ho contattati nuovamente il 17/10/2023 e ancora nessuna notizia... Quindi questo marchio è da evitare in caso di prodotto difettoso e anche LDLC potrebbe essere una buona idea comunicare il link di assistenza corretto o addirittura passare la richiesta al produttore in modo che il cliente non debba fare 3 passi.
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da FrankosPokos
Pubblicato il 26/08/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 31/12/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 4.
Schermo già difettoso
Schermo acquistato il 31/12/2022 e già presenta linee orizzontali lampeggianti e lunghe serie di linee a volte. Brutta sorpresa dopo le vacanze, un po' deluso spero che lo sostituiscano... néanmoi buono schermo quando funziona...
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da fredericR
Pubblicato il 13/06/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 31/12/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 2.
Prodotto difettoso
Schermo pieno di linee orizzontali, ho provato di tutto per trovare una soluzione.
Cambiare la scheda grafica, l'alimentatore non serve a nulla. :/
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da J-M .R
Pubblicato il 20/05/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 02/01/23
Numero di recensioni: 2Valutazione media: 5.
schermo fuori uso dopo neanche 6 mesi
schermo fuori uso dopo neanche 6 mesi
L'unica soluzione proposta da LDLC -> andare al SAV di Gygabyte e ci vogliono 2 settimane o passare da loro e ci vogliono altre 2 settimane.
Quindi alla fine niente computer per più di 15 giorni.
Sono estremamente deluso dal fatto che LDLC non mi abbia nemmeno offerto uno scambio per aiutarmi.
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da NathalieN
Pubblicato il 23/04/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 20/12/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 10.
Difficoltà con il fallimento di questa schermata
Lo schermo si è rotto dopo 2 mesi, può succedere, con l'elettronica si può avere un guasto senza che questo metta in discussione la qualità del marchio. Ma... dopo aver contattato LDLC per restituire il prodotto e ottenere un cambio, sono stato reindirizzato al fornitore. Sono passati 2 mesi, ho attraversato diversi reparti e ogni volta mi hanno rimandato a un altro reparto. L'ultima cosa che ho ricevuto è un documento in spagnolo, sono passati 2 mesi da quando avrei dovuto rispedire questo schermo e ho l'impressione che questo fornitore faccia di tutto per farci desistere. Sono quindi molto deluso dal servizio post-vendita.
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da AlvinA
Pubblicato il 03/04/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 22/12/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 2.
Prodotto difettoso
Gigabyte ha emesso un richiamo di prodotti su alcuni monitor il 28 dicembre:
https://www.gigabyte.com/Press/News/2050
Se il monitor presenta linee orizzontali o sfarfallii, è ufficialmente difettoso.
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da BenjaminI
Pubblicato il 15/03/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 02/01/23
Numero di recensioni: 2Valutazione media: 6.
Anche se l'immagine è bellissima,
Dopo una settimana c'è stato un pixel morto; e da allora può una linea nera nella parte inferiore dello schermo in tutta la larghezza.
PS: Non capisco, non è stato colpito o sparato e non si è mosso da quando l'ho comprato.
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da KL1MATIZEUR
Pubblicato il 21/02/23.
Prodotto acquistato da LDLC il 02/12/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 8.
Ottimo schermo
Buon schermo da 27 pollici, 165hz (OC 170hz) ma non aggiornabile.
GIGABYTE dovrebbe riconsiderare il modo in cui rende disponibili i driver.
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da MiranvilleR
Pubblicato il 07/12/22.
Prodotto acquistato da LDLC il 27/11/22
Numero di recensioni: 1Valutazione media: 8.
Soddisfatto
Sono molto soddisfatto del prodotto e dell'accoglienza. L'unico aspetto negativo non è il prodotto, ma le spese di spedizione e di dogana verso i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, che purtroppo annullano i vantaggi di un evento come il black friday.
