Ti preghiamo di rispettare queste istruzioni per permetterti di fare ricorso se necessario:
L'imballaggio è in buone condizioni: accettare il pacco
Controllare il contenuto del pacco il più presto possibile, in presenza del trasportatore se possibile o subito dopo la sua partenza nel caso contrario. Se uno o più articoli sono danneggiati, è imperativo informarci entro 72 ore per email al servizioalclienti@ldlc.com o tramite il modulo sottostante. È inoltre indispensabile inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 72 ore al trasportatore specificandi i tuoi dati di contatto, il numero del pacco, le circostanze della consegna, le riserve indicate sulla bolla di trasporto, così come gli articoli danneggiati con il loro importo. In caso contrario le possibilità di ricorso sarebbero limitate o addirittura impossibili. Conserva anche l'imballaggio (il pacco) per fornire la prova di un eventuale problema di trasporto, se necessario.
L'imballaggio è leggermente danneggiato: indicare i danni e accettare il pacco
Il pacco ha subito un urto o un danno? Specificarlo tramite osservazioni precise et dettagliate al trasportatore. Indicando la parola "DANNO" e seguita da una descrizione precisa del danno osservato. È necessario per esempio indicare "angolo superiore sinistro un po' schiacciato", o "cartone bagnato". La menzione "soggetto a disimballaggio" non ha alcun valore.
Controllare il contenuto del pacco il più presto possibile, in presenza del trasportatore se possibile o subito dopo la sua partenza nel caso contrario. Se uno o più articoli sono danneggiati, è imperativo informarci entro 72 ore per email al servizioalclienti@ldlc.com o tramite il modulo sottostante. È inoltre indispensabile inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 72 ore al trasportatore specificandi i tuoi dati di contatto, il riferimento del trasporto, le riserve indicate sulla bolla di trasporto, le circostanze, nonché gli articoli danneggiati con il loro importo. Se questi passi non venissera fatti da te, le successive possibilità di ricorso sarebbero limitate o addirittura impossibili. Conserva l'imballaggio (il pacco) per il resto del fascicolo al fine di fornire la prova del problema di trasporto se necessario per sostenere le vostre riserve.
L'imballaggio è molto danneggiato o è stato aperto: non aprire il pacco e rifiutarlo
Il pacco è schiacciato in uno o più punti, è intaccato, è bagnato, è aperto o ha un adesivo che non è originale? A meno che non sia sicuri che gli articoli siano in perfette condizioni, non aprire il pacco e rifiutarlo! Contattaci tramite il modulo sottostante.
Geodis Calberson
Service Litiges
175 Rue Jacquard
69730 Genay
Francia
UPS
59 Rue Henri Auguste Desbuères
91100 Corbeil-Essone
Francia
Chronopost
Non è necessario fare una raccomandazione a questo trasportatore, basta contattarci entro 72 ore per dirci quali riserve sono state espresse.