C'est pour cela que tous vos achats(1) bénéficient automatiquement d’une année de garantie commerciale supplémentaire(2) en plus de la garantie légale de 2 ans.
LDLC prolonge automatiquement la garantie légale. La garantie passe donc de 2 ans à 3 ans.
Nous réparons, remplaçons ou reprenons tous les produits soumis à la garantie.
Cette extension est appliquée automatiquement et gratuitement.
Nous proposons à tous nos clients résidants en France Métropolitaine et en Belgique un bon de retour prépayé qui permet de retourner sans frais les produits les plus courants (produit de moins de 30 kilos pouvant être pris en charge par La Poste ou dans un réseau Relais Colis). À défaut de bon de transport prépayé et en cas de défaut de conformité, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif d'affranchissement sur la base d'une expédition suivie classique (Colissimo pour la France, Kilopost UE pour la Belgique, Swisspost Postpac Int. ECO pour la Suisse, etc.).
Bien sûr ! De nombreux produits bénéficient également d'une garantie commerciale prise en charge directement par le fabricant. Applicable sans intermédiaire, elle est souvent la plus rapide. La plupart des ordinateurs portables, des moniteurs, des imprimantes et des produits hi-fi / Home-Cinéma peuvent ainsi être réparés ou remplacés directement par le constructeur ou son réseau de stations techniques.
Spécialistes du matériel informatique, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d'un ordinateur même lorsque sa garantie a expiré, qu'il s'agisse d'un ordinateur fixe ou d'un PC portable. Ces opérations sont bien sûr facturées, mais peuvent souvent être plus intéressantes qu'un achat à neuf. Si une boutique LDLC est proche de chez vous, vous aurez la possibilité de nous confier la réparation d'un ordinateur même s'il n'a pas été acquis auprès de nos services. N'hésitez pas à contacter la boutique la plus proche de votre domicile pour plus d'information (la liste de nos magasins est disponible sur ce lien).
(1) produits neufs vendus par LDLC, hors batteries et consommables.
(2) Cette garantie est applicable depuis le 27 avril 2023 sur l'intégralité de notre catalogue, à l'exception des consommables (cartouches, toners...),des produits d'occasion et des produits proposés par les partenaires-vendeurs de notre marketplace, qui restent garantis dans les limites de la garantie légale. Les modalités de garantie détaillées sont disponibles en annexe de nos nos conditions générales de vente.
Une question ? N'hésitez pas à nous joindre au téléphone ou par le biais du formulaire suivant :
+33 (0)4 27 46 6000sélectionnez le choix 2 puis le choix 2
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)
Notre service client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
Accéder au service (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
