Un élément n’est pas disponible et bloque votre commande tant attendue ? Nous prenons les devants : si nous sommes contraints de dépasser le temps estimé pour l’expédition de votre commande, nous vous contactons.
Selon votre souhait, nous pouvons alors modifier ou maintenir votre commande en l’état.

Toutes les commandes sont accessibles dans votre Compte Client ce qui permet de suivre l’avancement du traitement de votre commande, suivre le colis pendant sa phase de distribution, etc.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, le débit est validé uniquement lorsque la commande est expédiée. Vous n’avancez pas d’argent et vous pouvez alors acheter en toute confiance.

De nombreux moyens de paiement vous sont proposés : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard, chèque, virement et mandat postal et le paiement à crédit grâce à Cofinoga.

LDLC.com équilibre votre budget en proposant le paiement en 3 fois : à partir de 100€TTC d’achats, le règlement en 3 fois est réparti sur trois mois, pour permettre d’étaler les dépenses qui du coup, paraissent moins lourdes.

Grâce aux Chèques Cadeaux LDLC.com, vous disposez d’une idée cadeau intéressante pour être sûr de faire plaisir à vos proches.
Disponibles directement sur notre site, ils sont envoyés à l’adresse de votre choix, libre à vous de les offrir ou de les garder, ils ne sont pas nominatifs.

Conditions d’utilisation des Chèques Cadeaux :
Les Chèques Cadeaux peuvent être commandés par toute personne possédant un compte sur LDLC.com.
Les mineurs n’ont pas la capacité de contracter et ne sont donc pas habilités à commander sur LDLC.com. Tout enregistrement de commande, suppose que la personne dispose de la pleine capacité juridique ou de l'autorisation de la personne habilitée à l'engager.
Ils sont valables en une seule fois pendant 1 an à compter de la date de création du Chèque et sont utilisables uniquement sur l’ensemble des produits du site www.ldlc.com. Ils peuvent être cumulés avec d’autres bons de réduction et les frais de livraison peuvent être inclus. Ils ne peuvent être échangés contre un autre moyen de transfert de fonds tel que des espèces, un chèque, une lettre de change, un billet à ordre, déposé ou viré sur un compte bancaire. Nous vous rappelons que les Conditions Générales de Vente s’appliquent aux Chèques Cadeaux LDLC.com.

Une équipe de nombreux techniciens répond par téléphone ou par courriel à toutes les demandes techniques afin de vous aider dans le choix de votre matériel.

En plus de la garantie Constructeur d’un an, LDLC.com vous offre 1 an de garantie LDLC.com supplémentaire.*

* Les produits disposant d’une garantie spécifique Constructeur ne sont pris en charge que par défaut par LDLC.com (Ex.: une imprimante garantie 1 an par le constructeur doit être retournée auprès du constructeur la première année. LDLC.com prend en revanche en charge la seconde année de garantie). Les articles d’une valeur unitaire inférieure à 25€HT ont une garantie limitée à 6 mois. Les logiciels, les jeux vidéo, les livres, les consommables, les cartouches, les produits de la section « Coin des Affaires » et les supports de stockage de données (CD, DVD) ne sont pas garantis par LDLC.com, sauf mention contraire sur la fiche du produit concerné. Les batteries, les moniteurs LCD, les écrans de portables ne sont garantis que dans le cadre de la garantie Constructeur.
Conditions Générales de Vente disponibles sur http://www.ldlc.com/pages/cgv.html

C’est 10 jours pour être sûr d’avoir acquis le produit qui vous convenait parfaitement, pour être certain de votre satisfaction*. C’est 3 jours en plus des délais légaux. Contactez-nous pour connaître les conditions de retour et obtenir le dossier permettant le traitement du colis dès sont arrivée sur la plateforme.

*Les frais de port restent à votre charge. Voir Conditions Générales de Vente pour plus d’information.

Les frais de retour sont à notre charge au cours des deux premiers mois qui suivent votre commande. En cas de panne sous garantie, nous vous offrons un bon d’achat valable sur le site www.ldlc.com pendant 3 mois*.

* La valorisation du bon d’achat prend en compte le volume et le poids de l’article retourné et du tarif transporteur le plus avantageux pour cette expédition.

Les commandes sont préparées avec soin par nos équipes. La chaîne semi automatisée utilisée depuis 2005 permet de rendre le traitement plus rapide et fiable. Le conditionnement des commandes est l’objet d’améliorations constantes pour garantir le bon état des commandes jusqu’à leur arrivée chez vous.

Suivre votre commande, obtenir un Support Technique ? Facile et sans surprise avec LDLC.com : vous accédez à nos services au +33(0)4.27.46.6000, le numéro unique et non surtaxé.

LDLC.com est reconnue pour ses expéditions rapides et fiables. La majorité des commandes est livrée en moins de 72 heures. Les commandes contenant exclusivement des articles signalés en stock (pastilles vertes), sont quant à elles livrées en moins de 48 heures !

^* Si votre commande est entièrement constituée de produits disponibles au moment de votre commande ( ou ), et que celle-ci est réglée par carte bancaire, nous nous engageons à ce que celle-ci vous parvienne sous 5 jours ouvrés maximum (6 jours ouvrés si votre commande est passée après 16H).
Cette offre est valable pour les commandes livrées en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.
Si votre commande répond à ces critères, vous pouvez bénéficier d'un bon d'achat valable 3 mois d'un montant maximum de 7€^** (limité au montant réel des frais de port payés).

^** (7€TTC pour nos Clients Français/Belges, 5.85€ HT pour nos Clients Suisses)

Conditions particulières :

• Votre réclamation doit nous parvenir dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de livraison théorique de votre commande ;
• Si des justificatifs vous sont réclamés, le délai de 5 jours ne court qu’à compter de la réception de ces derniers (vous en recevrez confirmation par email), sous réserve que l’ensemble des pièces de votre commande soit toujours disponible ;
• aucune pièce ne doit expressément notifier une préparation particulière nécessitant un délai spécifique comme par exemple un montage ;
• aucune modification de commande de votre fait ou problème de règlement ne doit avoir retardé votre commande ;
• aucune grève ou plus généralement de cas de force majeure.

Dans le cadre du Support Technique, les retours de vos produits sont à notre charge. Pour un article dans le cadre de la garantie LDLC.com, nous vous offrons un bon d’achat* valable sur notre site pendant 3 mois.

*La valorisation du bon d’achat prend en compte le volume et le poids de l’article retourné et du tarif transporteur le plus avantageux pour cette expédition.

Nous échangerons* votre article défectueux garanti directement par LDLC.com, si cela est possible (article en stock) afin d’accélérer drastiquement le délai d’attente puisque nous n’attendrons pas le traitement chez le fournisseur pour renvoyer une pièce fonctionnelle.

* Ce service n’est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique…)

C’est 20 jours pour être sûr d’avoir acquis le produit qui vous convenait parfaitement, pour être certain de votre satisfaction. Contactez-nous pour connaître les conditions de retour et obtenir le dossier permettant le traitement du colis dès son arrivée sur la plateforme.

*Les frais de port restent à votre charge. Voir Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.

Nous vous assurons un délai de 9 jours maximum pour le traitement de vos retours (hors transport) si votre matériel est éligible à la garantie LDLC.com. Au-delà de ce délai vous avez le choix entre la réparation et un bon d’achat de la valeur du matériel contre la reprise de celui-ci.

*Ce service n’est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique…)

Vous venez de recevoir votre commande, et le matériel ne fonctionne pas ? Avec le Pack Confort, soyez zen : jusqu’à 15 jours après réception de votre commande, nous vous proposerons la reprise du matériel défectueux, à sa valeur d’origine, contre bons d’achat. Vous préférez un échange immédiat ? Demandez-le nous, si nous avons la pièce en stock, nous réaliserons immédiatement un échange à neuf.

^* Ce service n’est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique…).

^* Si votre commande est entièrement constituée de produits disponibles au moment de votre commande ( ou ), et que celle-ci est réglée par carte bancaire, nous nous engageons à ce que celle-ci vous parvienne sous 5 jours ouvrés maximum (6 jours ouvrés si votre commande est passée après 16H).
Cette offre est valable pour les commandes livrées en France métropolitaine, Belgique et Suisse.
Si votre commande répond à ces critères, vous pouvez bénéficier, dans le cadre du Pack Confort, d'un bon d'achat valable 3 mois d'un montant maximum de 25€^** (limité au montant réel des frais de port payés).

^** (25€ TTC pour nos Clients Français/Belges, 20.90€ HT pour nos Clients Suisses)

Conditions particulières :

• Votre réclamation doit nous parvenir dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de livraison théorique de votre commande ;
• Si des justificatifs vous sont réclamés, le délai de 5 jours ne court qu’à compter de la réception de ces derniers (vous en recevrez confirmation par email), sous réserve que l’ensemble des pièces de votre commande soit toujours disponible ;
• aucune pièce ne doit expressément notifier une préparation particulière nécessitant un délai spécifique comme par exemple un montage ;
• aucune modification de commande de votre fait ou problème de règlement ne doit avoir retardé votre commande ;
• aucune grève ou plus généralement de cas de force majeure.

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, pour tout votre Support Technique, le suivi de votre commande et le Service Après Vente, appelez le +33(0)4.27.46.6000 (Numéro unique et non surtaxé). Vos appels sont traités en priorité : votre temps d’attente lors de vos appels téléphoniques est réduit.

Saisissez votre numéro au moment de la souscription de votre Pack Confort pour pouvoir être alerté dès l’expédition de votre commande directement sur votre mobile*.

* Service uniquement disponible pour les abonnés des opérateurs français Bouygues Telecom, Orange et SFR.

Grâce au Pack Confort, les articles de la section « Coin des Affaires » bénéficient de 6 mois de garantie.

Profitez de tous les avantages contenus dans notre offre. Les délais, les échanges, les appels et retours prioritaires…

La garantie LDLC.com est de deux ans, passez à 5 ! Pour tout votre matériel High Tech, c’est la durée idéale pour profiter pleinement et sans crainte de votre équipement.

Nos Techniciens assemblent les ordinateurs conformément à la demande, les configurent et s’assurent de leur parfait fonctionnement avant leur expédition.

Si un pixel défectueux est constaté sur un écran bénéficiant de cette garantie, LDLC.com propose son remplacement.

• Pour toute commande passée avant 13 heures du lundi au jeudi et composée exclusivement d’articles signalés par la pastille , la livraison est réalisée le lendemain avant 13 heures.
• Pour toute commande passée avant 18 heures du lundi au mercredi, dans les mêmes conditions, la livraison est réalisée le surlendemain avant 13 heures.

Conditions particulières :

Hors jours fériés. Des justificatifs pouvant être demandés, il est conseillé de passer commande plus tôt et de les envoyer dès que possible. Toutes les références commandées doivent être signalées en disponibilité immédiate . Offre valable uniquement en France Métropolitaine dès l’acceptation du paiement sur les références dont le poids ne dépasse pas 25kg. Non valable sur le « Hors Gabarit ».