Para todas las compras en nuestra tienda online realizadas por particulares, tienes un periodo de reflexión de 14 días.

 

Es necesario un número de devolución para garantizar la trazabilidad de la devolución: puedes obtenerlo en la siguiente pagina. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales. El plazo de desistimiento se aplica a todo nuestro catálogo, a excepción de las exclusiones mencionadas en nuestras condiciones de venta (por ejemplo, los ordenadores a medida montados por nosotros, el software no sellado y los consumibles).

Para garantizar una mejor trazabilidad de la devolución, se recomienda utilizar la autorización de devolución que le comunicará nuestro servicio de atención al cliente. En caso contrario, el producto debe ir acompañado de toda la información útil sobre tus datos de contacto y tu pedido. Tienes un plazo de 14 días para devolver el producto a partir de la fecha de tu notificación de desistimiento.

 

Periodo de reembolso

Nos comprometemos a reembolsar el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha de tu solicitud (si el producto no nos ha llegado antes del 14º día, el reembolso podrá aplazarse hasta que se presente la prueba del envío). En la práctica, se suele observar una media de 5 a 8 días.

 

Métodos de reembolso

El reembolso se realiza siempre utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial.

 

Coste de devolución de productos voluminosos

Debido a su naturaleza (peso, tamaño), algunos productos como televisores, impresoras multifunción, pantallas de proyección, etc. no pueden ser devueltos por el servicio de correos standard. El coste indicativo de la devolución en caso de retirada está disponible en esta tabla.