Délai et suivi d'un remboursement

Quel est le délai de remboursement ?
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande. En pratique, un délai moyen de 5 à 8 jours (après une demande d'annulation de commande, ou après la réception du colis dans le cadre d'une rétractation) est généralement constaté.

 

Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?
Chaque fois que possible, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Seules les commandes réglées par carte virtuelle (E-Carte bleue), en raison de contraintes techniques, sont remboursées par virement bancaire.

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Une question ? N'hésitez pas à nous joindre au téléphone ou par le biais du formulaire suivant :

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Notre service client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

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