Politique de livraison

Nous nous engageons à expédier vos articles en moins de 72 heures ouvrées après validation de votre commande.

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Veuillez envoyer le produit avec toutes les différentes protections et pièces d'origine. Un produit incomplet ne sera pas pris en charge.
Nous vous conseillons un mode de retour avec suivi.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage non déchiré, accessoires, notice...).
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour tout. En effet, il ne peut être exercé pour des prestations de service dont l'exécution a déjà commencé, pour la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des taux du marché, pour des biens confectionnés sur-mesure ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Impossible aussi de le faire valoir lorsque des CD, DVD ou jeux vidéo ont été descellés, après l'achat de journaux ou magazines, et pour des services de paris ou de loteries. Les produits si vous les avez descellés (par exemple écouteurs, rasoirs ou crèmes) ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
[ Article L. 121-20 du code de la consommation ]

En cas de remboursement,
- Si le produit est retourné dans les quatorze jours (cachet de la Poste ou du transporteur choisi faisant fois) à compter de sa livraison chez vous,
CharliDiscount s’engage à vous rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, CharliDiscount fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d’une durée maximum de 3 semaines.
- Si le produit retourné ne peut être revendu à neuf suite à un emballage ouvert, abîmé, déchiré, produit manquant, ou tout autre chose nécessitant une intervention pour sa remise en vente à neuf, un montant équivalent de 5% à 25% du prix d'achat du produit pourra être retenu du remboursement (frais de re-stockage) .
- Si le produit nous est retourné cassé, aucun remboursement ne sera effectué et les frais de renvoi seront à la charge du client.
- Veuillez noter que le remboursement des frais de port aller se fait sur la base d'une livraison normale. Si le client a choisi un autre mode de livraison (recommandé, express ou autre), il restera à la charge du client. Lors d'un droit de rétractation, les frais de port retour restent à la charge du client.

Vous disposez de 14 jours à partir d'aujourd'hui (cachet de la poste faisant foi) pour nous expédier votre retour. Sinon celui-ci ne sera plus accepté.

L'adresse de retour vous sera envoyée une fois la demande de retour acceptée.

Informations légales

• Raison sociale : DCLC
• Adresse du siège social : 370 Boulevard de Balmont, 69009, LYON, France (métropolitaine)
• Numéro de TVA : FR39511628158
• SIRET : 51162815800020
• RCS : LYON
• Identifiant(s) éco-organismes : Acompléter

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Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez-vous guider en choisissant le motif de votre demande.

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