Politique de livraison

La livraison est effectuée, sauf disposition contraire, à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
La préparation débute lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Notre délai maximum de livraison est de 21 jours date de réception de commande.
Bayapi ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l'éditeur ou le fournisseur. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement.
Suite au COVID-19, nous nous efforçons de conserver une qualité de service optimal, cependant le temps de traitement de nos transporteurs peut être allongé en cette période exceptionnelle, merci pour votre compréhension.

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Toute demande de retour doit être faite via le formulaire dédié au retour dans la FAQ (voir la rubrique Contacter le vendeur à propos d'une commande). Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la délivrance du bien. À compter de la notification de la rétractation, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer, à vos frais, la marchandise à l'adresse qui vous sera communiquée.

Suite à la législation Européenne, le client peut se rétracter de son achat sur une période de 14 jours, les coûts de transports en cas de rétraction sont à la charge du client, le remboursement sera effectué si le produit est resté dans son emballage d'origine,
En cas de produit défectueux Bayapi prendra en charge les frais de transports.