Mécontent !
Commande d'une machine dédiée à la production musicale d'une valeur de 5700 euros.
- Délais : Entre le jour de la commande et celui de la livraison il s'est écoulé 23 jours !.. J'avais pourtant clairement fait comprendre que c'était une urgence professionnelle mais rien à faire. Je me suis senti mené en bateau et impuissant face à une situation des plus stressante.
- Informations du site : ne pas se fier au statut de la commande sur le site ! Il était affiché "expédié" depuis 3 jours mais la machine était pourtant toujours dans les locaux LDLC. J'avais également pris soin de ne sélectionner que des composants disponibles mais ça n'était en réalité pas le cas pour tout, selon le service client.
- Chronopost : à éviter absolument car ils retardent d'avantage la réception de votre commande et font n'importe quoi avec les colis. Livraison "express" ? 8 jours supplémentaires (en ayant remué ciel et terre) !
- La machine : Je dois admettre que le tout était bien emballé et protégé avec de grosses bulles et du polystyrène. J'ai également les emballages avec les petites pièces, mais... lorsque j'ai lancé la machine un premier petit problème est survenu, le lecteur DVD ne fonctionnait pas, il n'avait en fait pas été branché.
- Installation et tests par LDLC ? : Au lancement on m'a demandé le paramétrage de Windows 10 Pro, ça me semblait étrange pour une machine ayant été testée après installation et mise à jour du matériel. Finalement, je constate que Windows 10 n'est pas activé et que je ne possède aucune clé d'activation ! J'ai bien une pochette d'un Windows 10 Pro... OEM ! C'était donc au revendeur (LDLC) de me fournir la clé d'activation par mail (ou autre), et bien-sure je comptais appeler (pour la 8ème fois) aujourd'hui mais le service est fermé le samedi ! C'est donc encore un problème qui va traîner au minimum jusqu'à Mardi prochain !
Une expérience que je n'oublierai pas de si tôt !
