LDLC SWL10 Noir (AZERTY, Français)

Cher Monsieur,

Nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées à l’utilisation du clavier LDLC SWL10.

Afin d’en savoir plus sur l’incident rencontré et de pouvoir vous apporter le traitement adapté, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes techniques. Nos collègues sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000 (Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/faq/

Bien cordialement,

L’équipe LDLC

Cher Monsieur,

Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments rencontrés avec le clavier LDLC SWL10.

Sachez que nos claviers sont fabriqués par l’un des leaders dans le secteur, avec une conception soignée, des matériaux de qualité et des tests drastiques pour un produit fini apte à satisfaire les exigences de notre clientèle. Nous sommes donc surpris de découvrir les écueils que vous évoquez : à ce jour nous n’avons pas eu de remontées similaires concernant un défaut de charge ou de fonctionnement quel qu’il soit.

Pour profiter pleinement de l'énergie solaire, si ce n’était pas déjà fait, nous vous invitons à retirer le film plastique se trouvant sur les cellules.
En effet, afin de protéger les capteurs, un très léger film de protection transparent est appliqué : ce dernier est quasi invisible. Je vous invite simplement à retirer ce film, en l’attrapant délicatement avec votre ongle.

Si cette manipulation ne résolvait pas l’incident, vous pouvez prendre contact avec notre Support Technique afin de leur faire part de la situation. Nos équipes techniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000 (Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/faq/

Bien cordialement,

L’équipe LDLC

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Suite à ce dernier, nous vous confirmons que le clavier LDLC SWL10 est livré neuf et non reconditionné.
Les produits d’occasion proposés sur notre site sont très clairement identifiés et portent la mention ‘’Article utilisé, garantie 6 mois'‘

Nous vous assurons que le contrôle de qualité sur les produits de notre marque est drastique. Un très léger film de protection transparent est appliqué sur les capteurs solaires, ce dernier est quasi invisible et peut parfois laisser penser à la présence de rayures.

Pour toutes vos requêtes, sachez que notre Support Technique est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000 (Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/faq/
N'hésitez pas à contacter nos collaborateurs pour toutes vos requêtes.

Bien cordialement,

L’équipe LDLC

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Afin de protéger les capteurs, nous appliquons un très léger film de protection transparent : ce dernier est quasi invisible et peut laisser penser à la présence de rayures. Je vous rassure, il n’en est heureusement rien. Je vous invite simplement à retirer ce film, en l’attrapant délicatement par un angle à l’aide de votre ongle. Vous découvrirez dessous un panneau en verre lisse et brillant qui recouvre les cellules solaires du clavier.

À ce sujet, notre support technique a pris soin d’ajouter une note sur la fiche du clavier. Nous restons à votre disposition.

L’équipe LDLC