Plusieurs problèmes technique ou non
J'ai commandé cet écran sur le site en choisissant un retrait en magasin pour économiser les frais de port qui ne sont pas offert même au client régulier avec plus de 3000 € de frais à son actif. bref.. Je vais donc retirer l'écran en magasin, et en l'installant, je me rend compte de 3 pixels morts. Je demande aussi tôt un échange ou une rétractation mais en magasin ATTENTION ! Pas de droit de rétractation ni de changement sans garanti qui n'a pas été proposé en magasin. Heureusement un peu de sympathise côté LDLC, je propose un avoir pour prendre un écran à un prix supérieur (avec cette fois-ci 10% du prix supplémentaire pour la garanti 0 pixel), donc encore un aller retour à faire 1 heure de route supplémentaire parce que aucun fonctionnement inter LDLC.. Et maintenant la grosse blague technique, il y a un câble de fourni voir même deux pour le Fox Spirit, Ouahou, merci beaucoup, mais c'est bizarre ça marche pas très bien le 144hz sur le bureau. Bah oui ils fournissent un câble mais pas compatible 2K 144Hz. Dans l'ensemble le produit est bien même si l'interface des réglages je l'a trouve très médiocre "cheap" et c'est exactement la même sur le leur que sur les écrans Millenium qui est pourrait même être qualifié d'exécrable. Ah et autre chose, le réglage de pivot presque inexistant sur ce modèle, j'espère que coller la tête sur les bureaux pour brancher les câbles vous amuses.
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Réponse de [Fox Spirit] : le 17/03/2020
Cher Monsieur,
L’achat de votre écran FOX SPIRIT PGM270 a effectivement été réalisé en boutique, par l’entremise de la procédure de réservation immédiate proposée sur notre site internet. Cet achat est de fait un achat direct où le droit de rétractation ne peut s’appliquer, comme cela vous est indiqué durant le processus de réservation lors du choix du retrait en boutique : « Veuillez cependant noter que ce choix ne vous permet pas de bénéficier du délai de rétractation ou l’échange anticipé en cas de panne ». Cette information figure également dans les conditions générales de vente affichées en magasin et figurant au dos de toute facture obtenue à la suite d’un achat effectué sur place.
Comme indiqué sur la documentation fournie avec votre moniteur, et comme appliqué par la plupart des constructeurs, il faut un minimum de 7 pixels défectueux répartis sur la dalle, ou de 4 pixels défectueux consécutifs pour que votre matériel soit pris en charge dans le cadre de la garantie. C’est pourquoi nous proposons systématiquement de combiner à l’achat d’un écran la garantie 0 pixel mort (jusqu’à 3 mois après l’achat) pour les achats réalisés en ligne, ou la souscription au Pack Premium pour ceux effectués en magasin.
Pour être valable, l’achat de cette garantie doit obligatoirement être simultané à l’achat d’un écran. Je constate ici que notre boutique a pu vous l’appliquer après achat afin de vous solutionner.
Pour le 144HZ, je vous invite à utiliser le câble Display Port 1.2 fourni ou à vous procurer un câble HDMI 2.0.
Dans le second cas, il faudra vous brancher sur l’entrée HDMI 2.0 de l’écran et vérifier que votre carte graphique dispose bien d’une sortie HDMI 2.0.
L’écran FOX SPIRIT PGM270 est en effet doté de 3 ports HDMI (2x HDMI 1.4 et 2x HDMI 2.0) et de 1 port DP 1.2 et vient par défaut avec 2 câbles : 1x HDMI 1.4 et 1x DP 1.2.
Le câble HDMI fourni normé 1.4 est limité à 60Hz pour la résolution 2k (2560*1440), vous n’aurez aucun souci avec le câble DP 1.2
Pour finir avec les réglages : pas de réglage pivot effectivement sur ce modèle (= affichage portrait/paysage).
Vous pouvez ajuster l’inclinaison : -5° / +15°. Le pied est quant à lui réglable en hauteur : la distance de réglage est de 90mm (+/- 5mm).
Pour toutes autre précision, n’hésitez pas à consulter nos équipes techniques, elles sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000 (Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/faq/
A votre disposition,
L’équipe FOX SPIRIT
