Bel écran, mais...
J'ai acheté cet écran avec la garantie 0 pixel mort; c'est un bel écran, très large, et la courbure, bien que dispensable, donne une impression d'immersion sympathique. La qualité d'affichage me semble bonne (mais l'image n'est pas aussi fine et nette que sur l'Eizo EV3237 que j'ai acquis par la suite). J'aurais donc du être satisfait par cet écran Samsung, si je n'avais pas reçu 2 exemplaires défectueux.
Le 1er écran avait un défaut de fabrication; le joystick permettant de faire les réglages (luminosité, etc...) était bloqué. Ce problème fut pris en charge par la garantie Samsung et l'écran m'a été remplacé par un modèle identique neuf. Dans la pratique, l'échange s'est fait auprès de LDLC, qui a été très réactif car j'ai reçu le nouvel écran moins d'une semaine après leur avoir retourné le 1er (je n'ai pas eu de frais de port à payer car LDLC fournit une étiquette affranchie).
Mais après quelques jours, une des LEDs en haut du nouvel écran s'est mise à clignoter, puis s'est éteinte définitivement. Il en résulta une zone sombre d'une largeur d'environ 1cm s'étendant depuis le haut jusqu'au milieu de l'écran. Mais cette fois, le SAV de Samsung n'accepta de le remplacer que par un modèle reconditionné, ce que j'ai refusé compte tenu des problèmes que j'avais eus avec des modèles neufs.
J'ai alors décidé de tenter de changer cet écran contre un d'autre marque auprès de LDLC. Après avoir expliqué mes déboires à leur SAV, LDLC a accepté sans problème de me rembourser l'écran Samsung et sa garantie 0 pixel mort sous forme d'avoir (que j'ai utilisé pour acheter un Eizo EV3237 qui est excellent!).
Ce que je retiens surtout de cette expérience, c'est l'excellent SAV de LDLC, qui fut compréhensif et arrangeant en me permettant de changer de marque d'écran (ce qu'il n'était pas obligé d'accepter, le délai de rétractation étant dépassé lors de la 2ème panne). Donc bravo LDLC, j'ai beaucoup apprécié ce geste, et c'est aussi pour ça que je resterai un client fidèle.
