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Un article ne fonctionne pas

En cas de panne, et en fonction du produit ou du constructeur, la garantie pourra être prise en charge soit par le constructeur soit par notre intermédiaire.

Garantie Constructeur
De très nombreux produits ne nécessiteront pas de contact préalable avec notre Support Technique pour être pris en charge. En effet, le SAV national du constructeur vous proposera une solution de retour rapide et directe. C'est le cas de la plupart des téléviseurs, des moniteurs, des ordinateurs portables (hors ordinateurs LDLC), des  onduleurs ou encore des solutions d'impression. Le site du constructeur, dans sa rubrique Garantie ou Support, vous fournira les informations de contact adaptées pour la mise en place du retour.

Garantie LDLC
Pour vos composants d'intégrations (carte mère, carte graphique, etc.) et pour de nombreux autres produits n'appartenant pas aux catégories listées ci-dessus, le retour s'effectuera auprès de nos services. Après attribution d'un numéro de retour, vous pourrez retourner votre produit à notre entrepot. Nos équipes SAV se mettront alors en lien avec le fabricant en vue de sa réparation ou de son remplacement.


Une question ? N'hésitez pas à joindre nos équipes du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h :

Téléphone Service Client LDLC : +33 (0)427466000  04 27 46 6000
   Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2
LDLC ligne accessible aux sourds et malentendants Notre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
Accéder au service (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

 

Vous pouvez également nous envoyer un email grâce au formulaire suivant :

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Support technique

Téléphone
+33 (0)4 27 46 6000 et sélectionnez le choix 2 puis le choix 2

Horaires
Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)

Adresse postale
LDLC.com - Support technique
2 RUE DES ERABLES
CS21035
69578 LIMONEST CEDEX
FRANCE

Attention : les retours ne doivent en aucun cas s'effectuer à cette adresse.

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