Vous avez passé commande et souhaitez la modifier. Est-ce possible ?
Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison...) chaque fois que cela sera possible. Le statut d'une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications. Contactez-nous toujours rapidement, en privilégiant le téléphone pendant les heures ouvrées.
Nous pouvons modifier une commande tant que sa préparation n'a pas débuté, ce qui correspond à une commande visible dans l'un des statuts suivant sur votre espace client :
- Attente de justificatifs ;
- Paiement autorisé ;
- Transmis au centre de gestion.
Une fois la préparation commencée, la modification n'est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Une question ? N'hésitez pas à joindre nos équipes d
u lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h :
04 27 46 6000
Sélectionnez le choix 2 puis le choix 1
Vous pouvez également nous envoyer un email grâce au formulaire suivant :