Annulation durant la première heure
Vous pouvez annuler vous même une commande depuis votre espace client dans l'heure qui suit son passage. Pour les commandes réglées par carte bancaire, aucun débit ne sera réalisé. Si vous avez choisi un règlement par PayPal, la somme correspondante est automatiquement recréditée sur votre compte.
Annulation au-delà d'une heure
Au-delà d'une heure, la commande est réputée définitivement conclue. Notre priorité sera de la préparer et de vous l'expédier dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez néanmoins l'annuler, vous pouvez nous faire part de votre souhait :
- de préférence par téléphone pendant nos heures d'ouverture ;
- par email en soirée et la nuit ;
Nous ne pouvons garantir une réponse positive aux demandes d'annulation qui nous parviennent par téléphone ou email. Nous ferons notre maximum pour vous apporter satisfaction, mais au delà d'un certain stade de préparation l'expédition ne pourra pas toujours être bloquée. Dans l'éventualité où votre demande n'aurait pu être prise en compte, vous aurez bien entendu la possibilité d'exercer votre
droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver le matériel.
Une question ? N'hésitez pas à joindre nos équipes du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h :
04 27 46 6000
Sélectionnez le choix 2 puis le choix 1
Vous pouvez également nous envoyer un email grâce au formulaire suivant :