Avería tras 3 meses de uso
Elegí esta muesca que me pareció de "alta gama" para trabajar cómodamente además de mi portátil en el trabajo. Funcionó perfectamente durante más de 10 horas al día durante 3 meses y luego se estropeó (pantalla negra). Me puse en contacto con LDLC, que me dio el número de teléfono de Samsung después de diagnosticar el estado de fallo y la necesidad de sustituir el monitor. Me saltaré el viaje a Samsung en 3 departamentos diferentes (el último con un número de llamada de tarifa superior) para registrar mi solicitud. El tiempo de diagnóstico de Samsung para llegar a la misma conclusión que LDLC en el carácter HS. Finalmente me llamaron después de varios días para explicarme que la sustitución no era posible por falta de stock y visión sobre el suministro! Samsung me ofrece devolver el monitor para hacer una reparación (lo que en principio no me conviene ya que el material es nuevo). Todavía estoy esperando a su transportista para la retirada prometida después de 3 días y varios recordatorios por correo electrónico de su servicio que no parece estar dirigido al servicio de atención al cliente.
