Por favor, sigue estrictamente estas instrucciones que te permitirán recurrir si fuera necesario :
El embalaje está en buen estado: acepta el paquete
Verifica el contenido del paquete lo más rápido posible, en presencia del repartidor si es posible o justo después de que se marche. Si verificas que uno o varios artículos están dañados, es esencial que nos lo notifiques en un plazo inferior a 72 horas, ya sea por teléfono, llamando al 919 011 048 o a través del formulario indicado a continuación. También es obligatorio enviar un correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 72 horas al transportista indicando sus datos de contacto, el número de paquete, las circunstancias de entrega, las reservas indicadas en la orden de transporte, así como los artículos deteriorados con su importe.
El embalaje está ligeramente dañado: indica tus observaciones y acepta el paquete
¿El paquete ha sufrido un golpe o presenta daños? Especifícalo con observaciones precisas y circunstanciales en el albarán del transportista. Indica la palabra "DAÑO" seguida de una descripción precisa de los daños observados. Por ejemplo, indica "esquina superior izquierda ligeramente aplastada" o "caja mojada". La mención "bajo reserva del desembalaje" no tiene ningún valor.
Verifica el contenido del paquete lo más rápido posible, en presencia del repartidor si es posible o justo después de que se marche. Si verificas que uno o varios artículos están dañados, es esencial que nos lo notifiques en un plazo inferior a 48 horas, ya sea por teléfono, llamando al 919 011 048 o a través del formulario indicado a continuación. También es obligatorio enviar un correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 72 horas al transportista indicando sus datos de contacto, el número de paquete, las circunstancias de entrega, las reservas indicadas en la orden de transporte, así como los artículos deteriorados con su importe.También debes conservar el embalaje (el paquete) durante el periodo en el que esté abierto el caso para proporcionar las pruebas de una posible incidencia durante el transporte si fuese necesario. En caso de no realizar estos pasos, las posibilidades de presentar un recurso quedarán limitadas, por no decir que serán inviables.
El embalaje está muy dañado o ha sido abierto: no abras el paquete y recházalo
¿El paquete está aplastado por un lado o varios, tiene muescas, está mojado, está abierto o presenta pegatinas que no deberían estar originalmente? A menos que tengas la certeza de que los artículos están en perfectas condiciones, ¡no abras el paquete y recházalo! Por favor, contacta con nosotros con la mayor brevedad posible llamando al 919 011 048 o a través del formulario que se muestra más abajo. También te aconsejamos que consultes de nuevo la sección relativa al TRANSPORTE (artículo 8) de nuestras Condiciones generales de venta.
Geodis Calberson
Service Litiges
175 Rue Jacquard
69730 Genay
Francia
Chronopost
No es necesario enviar un correo certificado a este transportista. Simplemente póngase en contacto con nosotros dentro de 72 horas después de la entrega.
UPS
59 Rue Henri Auguste Desbuères
91100 Corbeil-Essones
Francia