Nos Packs Services
Retrouvez le récapitulatif de nos services sur ce tableau.

 

Durée de la garantie LDLC.com
Lorsqu’un article est garanti par son constructeur, le Pack Confort complète la durée de cette garantie pour la porter à 3 ans en tout et pour tout, alors que le Pack Expert complète la durée de cette garantie pour la porter à 5 ans en tout et pour tout. Lorsqu’un article n’est pas garanti par son constructeur, la garantie du Pack Confort s’applique dès la livraison et ce pendant trois 3 ans alors que la garantie du Pack Expert s’applique pendant 5 ans. Toutes nos garanties commerciales couvrent entre autres la panne (défaut présent lors de la livraison du produit ou se manifestant ultérieurement) et proposent des services supplémentaires et plus avantageux (décrits ci-dessous). Les batteries et dalles LCD sont garanties dans les durées limites de la garantie initialement proposée par le constructeur.

 

Prise en charge des frais de retour en garantie
Prise en charge uniquement dans le cadre de l'application de la garantie commerciale LDLC. Pour tout colis de poids et d'encombrement éligible au départ de France métropolitaine ou de Belgique, la prise en charge sera effectuée par un bon postal prépayé. Dans les autres cas, prise en charge sous la forme d'un bon d'achat valable 3 mois sur LDLC.com, avec prise en compte du volume et du poids de l'article retourné, au tarif transporteur le plus avantageux.

 

Délai de rétractation
Réservé aux clients particuliers, à compter de la date de livraison de la commande. Il n'y a pas de rétractation possible pour toute réservation en ligne ; le paiement s'effectue directement en boutique. Ce service ne s'applique pas pour :

 

Bon d'achat offert si délai de livraison > 5 jours ouvrés
Conditions d'application :

Ce service ne s'applique pas :

 

Echange immédiat en cas de panne au déballage

Pour toute panne signalée 7 jours après la livraison d'un produit commandé conjointement à un Pack Confort ou Expert, nous procédons à un échange immédiat.

Modalités : sur pièce reconnue défectueuse, hors délai nécessaire à la réception, au test matériel et diagnostic de panne (exemple : dans le cas d'un retour montage). Valable dans le cas d'un suivi assuré exclusivement par LDLC.com (hors intervention constructeur) sous réserve de disponibilité immédiate de l'article en stock.
 

Les avantages exclusifs du pack expert : Entre 3 et 5 ans, réparation, échange, remboursement à nos frais