Réception de la commande :

Je souhaite la reprise d'un matériel reçu depuis moins de 10 jours

Nous acceptons la reprise d’une commande ou d’un article dans les 10 jours qui suivent sa livraison. Ce délai peut être étendu à 15 ou 30 jours, en fonction des options éventuellement souscrites au moment de la commande.

Un numéro de retour est nécessaire au traitement d’une reprise : vous pouvez l’obtenir en nous contactant grâce aux coordonnées ci-dessous (contactez nous par téléphone ou par email). 

Vous souhaitez demander un retour, mais les 10 jours sont presque écoulés et vous ne pouvez pas nous contacter par téléphone ? Tout va bien : seule la date d'expédition de votre demande par email nous importe.



Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Un premier email vous confirmera leur bonne réception, puis, dans un second temps, la mise en place de l'avoir ou du remboursement souhaité. Nous nous engageons à rembourser l’intégralité du montant du ou des articles dans un délai maximum de 30 jours. 10 jours sont généralement constatés entre la date de clôture du dossier et la réception du règlement.



Nos clients français (métropole) sont remboursés par chèque bancaire, quelque soit le mode de règlement initial de la commande, exceptés les remboursements supérieurs ou égal à 1000 €. Ceux-ci feront l'objet d'un recrédit sur la carte bancaire utilisée à la commande, ou d'un remboursement par virement pour les autres clients.

Nos clients belges, suisses, et résidants dans le reste du monde seront remboursés par virement bancaire ou recrédit CB.

Nous ne pouvons pas modifier le mode de remboursement qui sera adressé au nom du titulaire du compte client.

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